只要留心觀察，就不難發現，在商界，異業營銷浪潮愈演愈烈，諸如家電、保險、服裝、飲料、食品、傳媒等，各行業間看似不相干的雙方，卻在營銷策劃人的創意下走到了一起。
一、什麼是“異業營銷”？
業界對於“異業營銷”普遍的定義是：兩個或兩個以上的企業通過分享市場營銷中的資源，降低成本、提高效率、增強市場競爭力的一種營銷策略。
異業營銷能讓企業對自己的資源價值重新審視和評價，通過將現有資源對應外部資源進行“外包”和“嫁接”，讓自己的核心競爭優勢更為強化，獲得競爭對手難以模仿和企及的營銷效果。
二、異業營銷的現狀
現在諸多異業營銷，尤其是國內異業營銷的實踐，基本都是企業從自身產品、資源出發進行的，目的無外乎整合資源、降低成本、提高效率。甚至對這些案例的分析，也多從企業的角度出發，討論異業營銷對企業的利弊。
有時候我們不禁要問：基於產品導向的異業營銷實踐是否過於關注企業自身的產品和資源而忽視了從顧客的角度出發考慮問題？企業進行異業營銷所要達到的目的是否真正迎合了顧客的需求？顧客是否從中真正得到了實惠？
某些企業的實踐可能只是一廂情願，顧客並不買賬；某些聯合促銷的活動可能一時吸引住了顧客的眼球，短期內促進了銷售，但從長遠來看，是否能一如既往地保持住顧客的新鮮感，從而實現長期的銷售增長呢？
三、異業營銷的未來發展應以顧客為導向
從利益關係來看，異業營銷的實質是將分散的各大利益主體共置在一個公共的平臺上，在這個平臺上，各方均能在共同願景的達成中實現自己的利益。很明顯，各方利益的實現是以願景的達成為前提的，而要實現願景，就必須實現顧客利益的最大化。
從這個角度出發，異業營銷的未來發展應以顧客為中心，遵循顧客導向的“4C”理念。
“4C”理論重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標。美國西北大學教授舒爾茲等為代表的專家學者對“4C”理論做出瞭如下解釋：
（1）不要賣你所能製造的產品，而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視顧客的需求和慾望(Customer wants and needs)。
（2）暫不考慮定價策略，而去了解顧客要滿足其需要與欲求所須付出的成本(Cost)。
（3）暫不考慮通路策略，應當思考如何給顧客方便（Convenience）以購得商品。
（4）暫不考慮怎樣促銷，而應當考慮怎樣與顧客溝通（Communications）。
按照“4C”理論，不同行業的企業在進行異業營銷時，應該以顧客為導向，按照顧客的需求制定異業營銷戰略，選擇合作伙伴，而不能僅僅從企業自身產品出發，抱著把產品推銷出去的目的；設計異業營銷策略時，充分思考：這個策略是否有效降低了顧客的成本？顧客從該策略中得到的收益是否與其成本相匹配？通過該策略的實施，顧客是否能夠更方便地購得商品或享受到服務？在這個過程中，是否能實現企業與顧客的更加深入的溝通？
回顧以前的異業營銷實踐，我們可以發現，較為成功的案例都在不同方面體現著顧客導向的“4C”理念。
1.按照顧客的需求制定異業營銷戰略，選擇合作伙伴
日本的“Will”品牌聯盟由日本豐田汽車、花王、松下電器、近畿旅行、朝日啤酒等異業聯合組建。“Will”品牌以消費者洞察為起點，探究1971年－1974年出生的約800萬族群的行為和想法，提供符合他們心理需求的“有Will的生活”，以及為他們規劃整體生活中的必需品，使“Will”品牌成為這一年輕族群的忠實朋友。在“Will”品牌推出後，同盟企業的不同品類產品銷量均獲得了不同程度的高速增長，而“Will”在不到半年的時間，認知率達到8成以上，形成了蔚為壯觀的銷售風潮。
2.從顧客成本角度出發，而不僅僅考慮合作雙方營銷成本及產品價格的降低
“異業聯盟”形式的消費卡悄然風行，這是包括電影院、餐飲、洗浴、超市、大型商場、美容美髮等不同行業的一種合作，消費者持有同一張卡，在該聯盟任何一家成員單位消費，都可享有積分優惠，顧客的成本因此降低。
再看筆記本電腦廠商與銀行合作推出的“分期付款購買筆記本電腦”活動，銀行按揭購買筆記本將顧客的一次性購買成本分攤到若干期間，對無法或者不想一次性支付萬元或者更高的筆記本消費者，無疑減輕了壓力，因此受到廣泛歡迎。
3.切實給顧客帶來便利
國內知名經濟型連鎖酒店品牌――如家酒店連鎖公司和汽車租賃品牌安飛士汽車租賃達成戰略合作協議，安飛士汽車租賃有限公司成為如家的首選汽車租賃服務提供商，為所有如家會員和住店客人提供車輛租賃服務，安飛士則向其會員和客人推薦如家作為首選酒店品牌，為出行提供優質住宿產品和便利。
如家酒店和安飛士汽車共有的消費人群是商務和旅遊人士，住和行是該消費群體最關注的問題。如家和安飛士恰好一個解決了客人住宿的問題，一個解決了客人的出行問題，達到了雙贏的結果，形成了互補的搭配。為共有的目標顧客群帶來了便利是該異業營銷實踐成功的關鍵。
4.實現企業與顧客的更加良好的溝通
這裡以TCL與農夫山泉的家電飲料大型“戶外SHOW”、鄂爾多斯與海爾的“羊毛+家電”精彩表演為例。
TCL與農夫山泉的家電飲料大型“戶外SHOW”在各自的終端售點聯合展示對方的產品，TCL冰箱內，陳列的滿是農夫山泉系列產品，顧客還可以免費品嚐到TCL電冰箱冷藏的農夫果園。這場“戶外SHOW”以顧客的切身感受和體驗形成自我判斷，來逐步代替商家的自賣自誇，無疑使顧客對兩家的產品都有了更加全面和深刻的瞭解，從而實現了企業與顧客的良好溝通。
而鄂爾多斯與海爾聯合搭建羊絨精洗屋，消費者可以親眼看到鄂爾多斯羊絨衫在海爾滾筒洗衣機裡的洗滌、甩幹、烘乾等整套程序；海爾公司更向消費者承諾：在正確使用海爾自動檔數字變頻滾筒洗衣機洗滌鄂爾多斯羊絨衫情況下，如果衣物產生損傷，海爾公司將承擔賠償責任。這些都加深了顧客對合作各方的信任，通過與顧客的現場溝通達到了良好的效果。
回顧國內外已有的異業營銷實踐，我們很難對它們的成敗做出預測和論斷，但是我們可以預見，未來的異業營銷實踐必將是顧客需求導向的。你不給顧客帶來他所需要的東西，他們必將不願和你“玩”。以顧客為中心，異業營銷還有很長的路要走。
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