画面
（场景、动作、表情）
旁白（同期声录音）
字幕
在为大家讲述了七步导购法在药品销售中的应用之后，下面我们将以实际情景模拟其在保健品销售中的运用
字幕同时出现在画面右上角：一、动态等待，捕捉机会
一、动态等待，捕捉机会
导购员处于工作状态，不要以固定的姿势站在同一地点，要表现出积极工作的样子或整理商品等
画面
顾客轻轻推门进来
导购：您好，请问您需要什么？
顾客没有理睬，走到产品前，自己看起来
字幕同时出现在画面右上角：二、亲切招呼，适时出击
二、亲切招呼，适时出击
导购：您好，请问您需要什么？
顾客：有钙片吗？
字幕同时出现在画面右上角：三、探询顾客，挖掘需求
三、探询顾客，挖掘需求
顾客在产品前驻足观看
导购员上前，站于顾客左侧并开始与顾客交谈
进行微量元素检测
导购：是您服用还是给家人买啊！
顾客：我自己吃！
导购：您有什么症状，做过微量元素检测吗？
顾客：我腿抽筋特别厉害，朋友都说我缺钙，没有做过微量元素检查。
导购：我们这有生物电检测仪，给您免费做下检测吧。
顾客： 好。
导购：嗯，您缺钙挺严重的，以前吃过钙片吗？
顾客：吃过，怎么补也补不上去。
字幕同时出现在画面右上角：四、商品展示，关联销售
四、商品展示，关联销售
导购从货架上，拿出一盒药品，开始给顾客介绍，顾客认真倾听
导购：您吃这个吧，液体钙，含量高，吸收好，对胃还没有刺激。
顾客：液体钙以前也吃过，没什么效果呀。
导购引领顾客走向另一排货架，拿出另一盒药品，开始进行关联销售
导购：您现在缺钙很严重，不能单纯的补钙，还应该配着胶原蛋白一起吃，胶原蛋白是人体骨骼、皮肤的重要组成部分，可以牢牢的锁住钙质，保证骨骼坚硬有弹性，防止骨质疏松。
顾客：是吗，胶原蛋白不是美容养颜的吗，还管腿抽筋？
字幕同时出现在画面右上角：五、化解异议，关闭成交
五、化解异议，关闭成交
顾客显露出犹豫不决的样子
导购：是的，胶原蛋白不仅能增加肌肤弹性、紧致美白、舒展淡化皱纹，还有上述作用。
顾客：都怎么卖呀？
导购：液体钙78.00元的能服用半年，胶原蛋白48.00元，能服用1个月，一瓶钙配6瓶胶原蛋白。
顾客：胶原蛋白太多了。吃1瓶行么？
导购：1瓶太少了，保健药品也是有疗程的，至少要服用3个月，还要看个体的吸收情况，要不这样吧你先买3瓶，之后再过来做一下检测。
顾客不再发问，点头表示认可
顾客：那好吧，开3个吧。
字幕同时出现在画面右上角：六、会员确认，指引收银
六、会员确认，指引收银
导购员作出标准指引手势，顾客点头后拿着票据走向收银台
导购：请问您有***的会员卡吗？
顾客：有。
导购：那正好这个保健药有会员价，我按照会员价格给您开。
顾客：是吗，这么好呀！
导购：是的，我们对会员有很多优惠的。
导购：这是您的购药小票，请您拿好，收银台在那边。
字幕同时出现在画面右上角：七、温馨提示，礼貌送客
七、温馨提示，礼貌送客
顾客交款回来，导购拿药递票
导购：这是您的信誉卡，请拿好！
导购：您核对一下，1瓶钙和3瓶胶原蛋白。
顾客：都对了。
导购：钙一天一次，一次一粒。晚饭后马上服用，胶原蛋白一天一次，一次两粒，晚饭后和钙一起服用。您平时还要多出去运动一下，多喝些骨头汤，多吃点含钙高的食物。
顾客：知道了,谢谢!
导购：不用谢，应该的。
顾客拿药往外走，导购微笑跟随，送至门口
导购：请拿好您的药，请慢走。
顾客：辛苦了，谢谢。
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