主打“一站式、一窗式”政務服務的溫州市民中心匯聚了社會各界的目光與期待。記者昨從市審管辦獲悉，市民中心將於下週一開始試運行，屆時，行政審批、房屋交易、公積金等與市民生產生活息息相關的政務服務，都可以在這裡一站式辦理。
位於市區學院東路與會展路交叉口北側的市民中心。
市民中心內裝飾一新的業務辦理大廳。
工作人員在調試設備。
市民中心位置在哪？它有哪些功能？樓層如何分佈？窗口怎麼設置？針對市民關心的問題，昨天下午，市“大建大美”辦會同市審管辦組織記者提前“探營”，看看即將投入使用的市民中心究竟是怎麼樣的。
市民中心位置在哪？
市民中心是“大建大美”甌江沿線重點項目之一。根據市委市政府的工作部署，市民中心於2017年11月啟動施工建設，將原先“一箇中心、八個分中心”的分散服務場所，整合至位於學院東路與會展路交叉口北側(會展路1268號、1288號)金融集聚區12-04(A幢)、12-06(B幢)地塊的市民中心進行集中辦公，距離七都大橋不遠。市民中心佔據這兩個地塊建築的1至3層區域，建築面積約48000平方米。
樓層窗口如何設置？
走進市民中心，首先映入眼簾的是智能導辦區。“這裡就像醫院的分診臺，來辦事的市民只要根據自身需求，選定申辦事項並取號，餘下的事情就交給智助導辦系統進行智能引導。”市審管辦審批業務處有關負責人說。
據悉，市民中心共分為A幢和B幢。A幢1樓為不動產綜合專區、24小時自助服務區，2樓為公安、公積金、海外溫籍華僑服務中心，3樓為公共資源交易綜合專區；B幢1樓為商事、人行、稅務、社會事務等專區，3樓為醫保社保、投資項目等專區。
值得一提的是，每個專區均設置諮詢臺和疑難窗口。諮詢臺工作人員為市民提供諮詢服務，一次性告知市民辦理事項所需準備的材料。疑難窗口則每天安排專業人員值班，主要解決一些情況複雜、專業性強的疑難問題的諮詢輔導。
可以辦理哪些事項？
市民中心是溫州推進“最多跑一次”改革、提升營商環境的服務載體。據透露，自下週一起，原進駐市行政審批與公共資源交易服務管理中心、市公安局出入境管理分中心、市公安局車輛管理分中心(不含車輛檢測事項)、市社會保險管理服務中心、市不動產登記中心、市住房公積金管理中心、市稅務分中心(涉及商事、不動產登記、醫保社保等事項)、市房屋產權交易中心(涉及不動產登記業務的事項)等行政審批與公共服務事項以及公共資源交易業務，均可在這裡進行辦理。
據統計，市民中心共涵蓋1600餘項行政審批及公共服務事項，容納工作人員850名。其中，社會事務專區共進駐22個部門400餘個事項，商事專區共進駐14個部門300餘個涉企證照“一窗通辦”審批(服務)事項。
有哪些亮點和特色？
“可以帶我去自助填表區嗎？”“好的。”一個名叫“小途”的政務服務機器人引起了大家的注意。據介紹，它具有問答諮詢、智能引導、智能講解等功能。“前期我們梳理了39個部門上千條高頻諮詢事項，豐富的知識庫和智能識別技術讓它可以與前來辦事的市民進行業務諮詢和日常交流。同時，它可以將市民引領到指定功能區域，還可以通過語音等方式進行業務產品和中心功能的講解。”市審管辦信息管理處工作人員說。
人工智能的引入，為市民中心增添科技感的同時，也提高了政府服務的工作效率。記者瞭解到，市民中心還將引入人臉識別系統，一些忘帶身份證的市民可通過“刷臉”方式辦理“一證通辦”事項。
周邊停車有保障嗎？
市民中心原有地下停車位700多個。為補充停車需求，在12-06地塊的西面及南面配建了一個臨時室外停車場，有停車位248個，供前來辦事的市民使用。
此外，選擇公交出行的市民可乘坐B2路、17路、24路、41路、63路、68路、85路、123路、153路等公交線路，到“市民中心西”或“市民中心南”下車即可。
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