華亭縣公安局交警大隊穩步推進“一站式”便民服務工作

為全面推動公安交警部門“放管服”改革和省廳為民辦實事便民利民十項措施落到實處,華亭縣公安局交警大隊深入剖析,周密部署,及時組織窗口民警認真學習,快速推出了多項便民服務措施,著力於提升群眾滿意度和社會公信力。

華亭縣公安局交警大隊穩步推進“一站式”便民服務工作

全力推動互聯網駕考自主繳費服務

車管所秉承辦事群眾“最多跑一次”的服務理念,結合自身工作實際,認真分析窗口服務工作中存在問題,進一步細化便民服務措施,著實打通服務群眾“最後一公里”。

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在駕駛證受理和機動車登記業務辦理中,簡化辦事手續,取消申請表紙質表格的使用,直接使用電子版表格,解決群眾填寫表格困難。

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嚴格實行“一窗式”業務辦理模式,在法律和政策允許的範圍內,放寬辦事條件,縮短辦理時限,當場辦結申請業務,尤其對務工返鄉和邊遠地區群眾申辦的事項,保證群眾當天領取所辦證照,努力實現群眾“一進一出”辦完所有業務。同時,積極聯繫車輛銷售、稅收徵管、保險辦理和郵政快遞等部門及時解決群眾辦理牌證時遇到的實際問題,全力為辦事群眾提供“多元化”便民服務。

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完善業務導辦臺,安排業務導辦民警提早到崗接待辦事群眾,詢問所辦業務,解釋車管政策,宣傳辦事流程,幫助填寫表格,拓印車架號碼和資料粘貼整理,努力縮短群眾辦事時間。今年以來,車管所一次性辦結機動車業務853 臺次,駕駛人業務643人次。

違法處理窗口著力解決群眾辦理交通管理業務成本高、壓力大、不方便問題,切實從具體業務出發,提升窗口服務水平,全力打造依法、便民、高效的民警新形象。

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違法處理民警堅持延時服務,優先為異地駕駛人處理交通違法行為,減少當事人跑路次數和辦事時間。

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全力推進落實交通事故在線理賠

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事故辦案民警處理轄區內發生的簡易交通事故時,積極聯動協調相關單位對事故現場進行及時清理,按照管轄區域,配備專用警力,對適合快處快賠的簡易事故當場開具簡易道路交通事故認定書,為群眾提供便利,緩解交通壓力,快捷實現服務群眾。

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加快輕微事故現場的清理速度,最大限度地減少因交通事故引發的交通擁堵和二次事故,通過簡化保險理賠手續,讓事故當事人獲得賠償更加及時,從而有效保障當事人的合法權益,使廣大駕駛人真正感受到事故處理的公正、快捷。快處快賠服務中心成立以來,在線處理輕微事故165起。


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