去年下半年，安徽省亳州市從縣（區）直部門具有一定基層工作經驗的幹部中，挑選了228名同志作為“信訪專員”，選派到信訪問題突出的鄉鎮（街道）掛任專職副書記或副鄉鎮（街道）長（主任）和村（社區）第一書記或主任，專司信訪積案化解和集中攻堅。
他們幹得怎麼樣？
咱們去看看——
困擾三年難題終於得到解決
最近，懸在亳州市譙城區湯陵街道豐水源社區居民馬洪才心裡三年的難題，終於得到了解決。三年來，他因為朋友欠款99萬元不還，多方奔走未果後，無奈上訪。
“他的問題是涉訴案件，卻不知道如何走訴訟程序。我在基層司法所當過8年所長，熟悉法律，也幹過業務，利用自己的專業知識，幫忙找律師寫了訴狀，引導他走訴訟程序，避免了矛盾上移。”湯陵街道黨工委專職信訪副書記範立新說。
轉戰一線成為“信訪專員”
半年多化解13件信訪積案
去年11月，範立新從譙城區農業機械管理局到譙城區湯陵街道掛職，轉戰信訪一線，成為一名“信訪專員”。雖然才過去8個月，但他包案的19件信訪積案已化解13件，還有6件正在化解。
韓敏、韓香琴姐妹曾因房屋拆遷多次上訪。範立新得知情況後，與同事先後約訪韓敏、韓香琴20餘次，耐心擺事實、講道理，仔細查找法律依據和政策規定，終於談妥安置補償協議。
信訪工作要講情理法
從派出所所長“轉型”到渦陽縣標裡鎮掛職信訪副書記的程飛說，信訪工作不僅要講理講法，還要講情。通過他的努力，近一年來該鎮信訪積案已化解17件，1件通過引導進入法律程序。
“信訪問題之所以在基層難以得到及時化解，主要是因為基層信訪專業力量薄弱。實踐證明，選派優秀年輕幹部到基層掛職信訪工作，為化解信訪積案、促進信訪形勢向好起到了重要作用。”亳州市信訪局局長孫同林說。截至目前，228名“信訪專員”包保的352件信訪積案，已息訪200件。
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