166個片區設服務“專員”

從昨日開始,我市出現明顯降溫,此次降溫是入冬以來降溫幅度最大的一次。記者從大連市熱電集團有限公司瞭解到,目前啟動的鍋爐已可以滿足氣溫-10℃居民供暖,如氣溫繼續下降,北海熱電廠和東海熱電廠10臺燃氣調峰爐共計230噸/小時出力可以隨時啟動。

據瞭解,從12月4日開始,利用夜間商業負荷減少的時間段,熱電集團逐步提高高溫水網、低真空水網和水源熱泵網的供回水溫度及熱源廠蒸汽網出口壓力,在原有基礎上保證管網穩步升溫,保證居民建築物充分蓄熱。同時,啟動《冬供極寒天氣下供熱應急預案》,將根據氣溫變化,隨時採取壓電保汽、舍電保汽、啟用調峰熱源、控制內耗等技術措施,力保居民供暖。

今年,根據供熱面積大小、樓宇保溫及供熱設施情況,熱電集團將現有供熱區域劃分為166個片區,每個片區對應一名服務人員,每人配置了客服專用手機和印有工號、聯繫方式等內容的服務卡片,供熱前已將卡片逐個發放到用戶手中,並保持24小時通訊暢通。從12月5日開始,對公司各鍋爐房、換熱站採取地毯式檢查,杜絕在熱源充足但卻因調整措施不得當而造成居民家中不暖。同時,針對政府機關、醫院、學校、涉外酒店和養老院等重點熱用戶,啟動走訪制度,及時瞭解供熱中存在的問題。針對老弱病殘等特殊用戶群體,採取一戶一策,及時進行供熱參數和管網平衡調整,對重點用戶優先保證供給。

記者李瑩


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