今日上午，騰訊雲在其公眾號發文，對7月24日騰訊雲故障做出了進一步的聲明。
騰訊雲稱，7月24日監測到騰訊雲廣州區域部分用戶出現資源訪問失敗、控制檯登錄異常等情況。經排查，確定該故障是因騰訊雲廣州一區的主備兩條運營商網絡鏈路同時中斷所導致。並稱，其隨即與運營商緊急進行聯合修復，該故障已於7月24日上午11：06得到解決，所有業務恢復正常。
此外，騰訊雲稱，雖然此次故障是因運營商不可抗中斷所致，但深知故障在客觀上給相應區域的用戶業務帶來了不良影響，這在一定程度上也辜負了這些用戶對騰訊雲的長期信任。騰訊雲對此表示最誠懇的歉意。
從24日8點到11點40分，和此前的阿里雲事故一樣，騰訊雲也經歷了罕見的“至暗時刻”。雖然如今已經全部恢復正常，但出現如此重大的事故，面對用戶的投訴，媒體的報道，騰訊雲的工作人員還是心有餘悸。
今日，有媒體就此次聯繫了騰訊雲，對方講述了在這段事故期間，騰訊雲是如何與時間賽跑的。
此次事故始於早上8時，用戶發現騰訊雲官網無法登錄或者登錄緩慢，服務器訪問不了微信接口，業務崩潰。騰訊隨即採取排查。
9時03分，騰訊雲在其論壇公告稱，騰訊雲目前監控到廣州區域部分用戶資源訪問失敗，控制檯登錄異常，初步確定運營商光纜中斷，運營商正在搶修並緊急恢復中。
9時42分，騰訊雲初步確定運營商光纜中斷，運營商已經找到斷點正在連線中，運營商反饋預計30-40分鐘恢復。
10時15分，騰訊雲再次公告，運營商反饋目前仍在緊張搶修中，預計恢復時間將延後。
10時55分，運營商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊雲聯合運營商同步新建了備線，目前正在逐步恢復。
11時40分，騰訊雲表示，接運營商反饋光纜中斷問題已經恢復，且已驗證騰訊雲廣州區域部分用戶資源訪問失敗、控制檯登錄異常的問題已恢復。若仍有問題可提交工單或者撥打4009-100-100反饋，將盡快為用戶核實處理。
縱覽最近國內外幾起重大的雲服務商“車禍現場”，讓人們不得不重新關注雲服務的穩定性問題，正如此前網友所說，“對於用戶而言，無論官方保證的穩定性百分號前有多少個‘9’，只要不是‘100’，就永遠存在宕機的可能。”也有用戶留言稱，既然雲服務商無法給用戶帶來100%的穩定性，那麼故障後給用戶提供更合理的賠償，或許是填補這一瑕疵的最好辦法。
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