企業聲譽資本是決定企業成功與否的重要因素之一。Cone/Roper（1997）對美國消費者態度的一項調查顯示，76％的消費者在選擇購買商品時傾向於那些具有良好聲譽的品牌，而這一比例在1993年是63％。雖然人們普遍承認聲譽資本的重要性，但是對於聲譽資本的價值和內涵，以及聲譽資本的形成機制的認識還是十分模糊。
所謂聲譽資本是企業由於其行為方式和準則取得了社會的高度認同或者確信，從而在社會網絡中可以取得較大的支持和較好的社會地位，並能以此獲得所需的資源和機會或者抵禦各種未來不確定因素的能力。
美國著名產業競爭力學者波特認為，一個企業的競爭優勢取決於兩個因素：所選擇產業的吸引力；既定產業內的戰略定位（Porter，1997）。也就是說企業要取得競爭優勢，一方面要有能夠進入具有吸引力的產業的資源和能力，即戰略產業要素；另一方面要擁有區別於競爭對手且能形成競爭優勢的特殊資產即戰略性資產（Amit，Schoemaker，1993）。
分享到:
閱讀更多 商業與評論 的文章
