前段时间看了关于营销方面一系列的资料。
一天突然发现，看着电脑屏幕上出神的自己，脑海里突然冒出来这么一个问题：
是不是把这些订阅号、头条文章看完了、搞清楚明白了，干营销就不会挂了？
好像...也不是。
那么，在这些已有的资料文字来说，还有哪个决定经营生死的关键问题，并没有得到解决？
再把刚才那个问题再扩展一下：
如果把能够想到的所有相关的资料文字都学会了，是否干营销就不会挂了？
如果答案也是否定的话...
那么，在这些已有的固定资料文字之外，还有哪个决定经营生死的关键问题，还没有得到解决？
难道在常规的、专业的知识之外，还隐藏着不被大众所了解的，对于企业营销来说至关重要的部分？
留客重要，还是获客重要？
为什么有很多产品和体验都做得不错的企业，最终也会挂掉？
产品和体验者做得不错，仅仅代表能过让消费者不那么容易流失。
而对于铁杆粉丝之外的、绝大多数消费者来说，被不断新开的企业所分流，消费频次降低，是必然。
因此，要让一个企业不至于挂掉，有一个不可或缺的前提：
需要有持续性、主导的新客流。
这也就是：
留客重要，获客更重要。
洋快餐进入中国30年。
这30年里，麦肯系统为中国餐饮业输送了无数的优秀职业经理人。
同样在这30年里，至少有1000位顶尖的职业经理人出来创业，但到目前为止，竟然无一人有大成。
从逻辑的角度可以得出：
似乎在职业经理人的认知系统里，缺失了某个关键的模块。
职业经理人学习与执行的都是体验与留客，却从来没有学习过怎样获客。
留客留客，先得有客人来。
客人都不来，留谁呢？
这也是很多民营企业导入麦肯系统，把资源倾注在体验与留客，却丝毫没有提升获客能力，学得越像越容易挂掉的真正原因。
90%以上的经营者，从创业的第一天开始学的、做的也是做好体验、做好留客。
绝大多数的经营者，甚至从来没有学习过、思考过如何获客。
因此，绝大多数的经营者，都是属于被动式的坐商。
坐商，就是坐着等生意自己上门来。
来的人多生意就好，来的人少生意就差。
把所有的资源，都投入在顾客进来以后留客的体验上，而完全没有在进店前、在获客的环节上进行任何的思考与行动。
如果任何的思考和行动都跟获客没关系，那顾客来或者不来，自然也就跟你没啥关系。
一旦生意下滑，没什么理由怨天尤人的，完全是自己选择了不去获客。
如果像这样，纯粹是靠随机、运气来经营，怎么可能有发展呢？
电商，究竟改变了什么？
传统零售也曾经是这样，来的人多生意就好，来的人少生意就差。
被动式经营，靠天吃饭。
忽然有一天，电商来了。
电商并没有颠覆那些进店以后的顾客体验，电商只是把顾客在进来以前一下子给截走了。
店里的体验再好，可消费者在电脑上、在手机上，手指这么动几下，就把东西给买了。
你在店里花了那么多心思、做了那么多，消费者只有进到店里才能感受到，如果连店都不进来了，那这些又有什么意义呢？
电商20年，颠覆、超越了传统零售的200年，主要原因是：
基于互联网数据技术，把顾客从哪里来、怎么来、如何影响他们的消费决策…
这些在你的门店体验之前，都进行了数据记录。
凡可被记录，皆可被量化。
凡可被量化，皆可被进化。
互联网技术，就是通过基于数据的不断迭代与进化，让消费者的消费轨迹从被记录到被影响到被引导。
大胆设想一下：
线下的客流，一旦到了能够被记录、被影响、被引导的那天，餐饮业会怎样，只需要看看现在的零售业、服装业就行了。
当然，可能还会更惨。
今天很多的门店之所以还有生意，无非是线下还有一些偶然撞进店的随机客、外加平台分配的一些客流。
但天下会有永远免费的午餐么？
马爸爸一直提醒的两句话：
1、免费的、才是最贵的。
2、出来混，迟早要还的。
淘宝在前期之后是怎样对付小商家的？
滴滴在前期之后是怎样对付司机的？
企业营销平台未来会怎么对付传统企业呢？
如果能够意识到这一点，可能就会开始思考，自己的获客能力到底有多重要了。
营销是为了解决什么问题？
营销是什么？
这两个问题会让人无从说起。
书城里那么多的营销书，翻开看看写的都是一个个鲜活的案例，却丝毫不谈成本投入和产出，只有各种眼花缭乱的术语...
似乎都是写给营销人看的，而不是写给经营者看的。
我们在营销的维度无法讲明白营销，只有站在更高一个角度，换一种提问方式：
营销究竟是为了解决什么问题、服务于哪个目标？
营销的目标，不就是为了服务于获客么？
营销的本质，不就是经营的获客工具么？
企业做了那么多眼花缭乱的营销，很炫很酷炸爆天，然后呢？
然后就没有然后了...就这么傲娇地跟获客没有半毛钱关系。
企业的资源就是这么一点一点白白耗费掉的。
就像游戏里血槽没血了人就挂了，经营的利润只有投入没有产出自然也就挂了。
有人曾经问过史大官人，如何评价教科书中的营销理论？
像营销，这个东西它是没有标准的，它是很难验证的东西。
那些理论，尤其是早期的时候，都是一些广告公司瞎编的，美誉度这个度那个度，一大堆衡量指标，都是骗客户、骗厂家多掏广告费的，这种我觉得没什么用。
--《史玉柱：我的营销心得》
再回头看看小伙伴常用的营销四件套：
商圈传单、商圈广告、线上推广、线下推广。
那么除了仅有的传单可以通过不同标注在回收时区分不同的发放点来进行投入产出的核算，其他的几种呢？
难道不是只会花钱，但对花钱的效果，仍然朦朦胧胧一头雾水？
我们只有像电商那样，精确地统计到每一次广告、推广的效果，才能够进行科学的评估，才能够不断优化和精进，就像电商的获客模式，建立数据模型、不断优化、效率不断提升，逐渐清晰地了解顾客从哪里来，怎样来，如何影响消费决策，我们需要用多大的成本获得每一位顾客...
小结
在这个整理的过程中，对于企业经营的关键有了更清晰的认知：
1、经营的获客能力，决定生存能力；
2、以投入产出比为导向的获客迭代，才有未来。
营销究竟需要什么，现在的你了解吗？
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