19日下午,中消協發佈了《關於徵集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》。公告稱,世界盃期間,華帝公司推出了“法國隊奪冠,華帝退全款”的營銷活動,現法國隊已經奪冠,但據消費者反映和媒體報道,華帝公司未能依約定兌現承諾。
為保護消費者合法權益,促進行業健康發展,現中國消費者協會公開徵集有關“法國隊奪冠,華帝退全款”活動引發的投訴。
投訴材料應包含以下內容:
1、投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名身份證號碼、地址、郵政編碼、聯繫電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。
3、投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
3、有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係,法律法規另有規定的除外。
4、明確、具體的訴求。
此外,中消協在《公告》提醒相關消費者,可前往中國消費者協會官網下載《消費者投訴登記表》,按照表格要求完整填寫相關信息,並將投訴材料發送到電子郵箱[email protected]。《公告》還公佈了中消協諮詢電話:010-63281315。
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