財聯社7月19日訊，中國消費者協會18日通過微博對“華帝用戶退全款遇阻”一事發聲。中消協在微博中表示，“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺讚的！希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美註腳”。華帝不退款合法嗎？你怎麼看？
對於華帝的營銷策略，我們不得不說這是一個非常成功的話題營銷的經典案例，是可以被後續的公司所借鑑的。
對於華帝不退款的行為，筆者確實要為華帝伸冤了，當初活動開始時的公告上，的確寫的很清楚，線上渠道購買的將返還購物卡，線下渠道購買的將返還現金，而且，據筆者瞭解，線下渠道的指定產品的確在進行購買行為的時候簽署了協議。
其實，華帝在線上渠道所推出的退購物卡的方式，並沒有消費者們所想的那麼壞。根據華帝公司的公告，退款卡包括天貓，京東，蘇寧和國美，包含了國內的主流電商，如今互聯網支付和網上購物的發達，讓不少消費者都選擇網上購物，而且，當初最開始的購買行為就通過線上，那麼相信之後也一定還會有網上的購買行為，那麼返還購物卡和現金又有什麼差別呢，根據退卡的卡種解釋，這些購物卡沒有使用額度限制，等同於現金，所以這反而給消費者提供了方便。
所以說，筆者認為華帝這一行為並不存在違法的現象，只是他們可能需要更加耐心的向消費者解釋，更加妥善的解決這個營銷典範的善後工作。
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