很多人購物喜歡去沃爾瑪，因為不僅商品種類齊全，可以體驗“一站式”購物，而且價格平價，服務細緻熱情。
今年五月份，《星期日泰晤士報》發佈了最新富豪榜，榜單上排名第一的就是沃爾頓家族，淨資產高達1289億英鎊（約合人民幣1745億美元）。
雖然沃爾瑪對人們來說更加熟悉，畢竟它全球十幾個國家擁有8000多家分店，但是沃爾瑪背後的沃爾頓家族才是沃爾瑪的力量之源。
這就不得不提到其創始人山姆·沃爾頓，他創造了一個傳奇。
雖現如今早已離開人世30年，但其影響仍然巨大，並且他的三個孩子也始終名列福布斯富豪榜前20位，用家族傳奇來深刻詮釋“美國夢”。
誰能想到，這個全球聞名的零售帝國，是從一家小的雜貨鋪慢慢一步一步做大做強的，沃爾頓是如何做到的？
確定一生所愛的人和事
山姆·沃爾頓1918年出生，童年的時候趕上經濟大蕭條，所以家裡也是經常入不敷出。
家裡的爸媽也是想著各種法子掙錢，山姆的爸爸做各種交易，媽媽開了牛奶店，順帶做冰激凌。
雖然家裡比較貧困，但是他們從來沒有抱怨，給了山姆很好的榜樣，不管是在性格還是在思考方式上。
山姆很小的時候就在空閒時間出來打工，補貼家用，幹得最長的一件事是送報紙，從7歲送到了17歲。
最後，他送出經驗，竟然發展出了一個專業團隊，給他跑腿，他自己也成為了報社業績最好的銷售員。
正是這長達10年的經驗，讓山姆愛上了銷售員這個職業，他覺得自己也很適合做這個工作。
於是大學畢業之後，山姆就去了美國一個很大的連鎖百貨超市做銷售員，這也是他第一次接觸零售業。
在這家公司，他努力又好學，工作了兩年終於明白了零售業的運作模式。
然而二戰隨之爆發，一腔熱血的山姆決定參軍，入伍之前，他碰到的此生最重要的人，也是他日後的妻子海倫。
幸運的山姆在前往軍隊之時就確定了人生中的兩件大事：找到並確定了最愛的人和事業。
正式投身零售業
山姆從部隊退役之後，他就和海倫結婚了。
並且用自己的五千美元積蓄以及和岳父借的一部分錢開了一家店，雖然岳父不僅是律師還是銀行家，可以給山姆很多幫助。
但是他們夫妻倆還是遠離了父親的管轄範圍，去到了小鎮獨自打拼。
1945年，山姆的雜貨店（富蘭克林加盟店）正式開業，因為資金短缺，大多都是小本經營，賣一些日用品，即使如此，雜貨店的發展也充滿著挑戰，山姆也在一步步摸索。
因為這是一家加盟店，所以有一套經營模式可以照搬照用，但是當山姆慢慢熟悉這個模式之後，他嘗試做出改變——直接找供應商而非母公司供貨，這樣低價買低價賣。
這個不經意間小小的舉動可以說改變了整個美國的零售商模式，也就是薄利多銷，這樣利潤更多。
除此之外，山姆也學著搞了很多促銷，並且還經常去競爭對手那裡學習他們的長處。
慢慢的，山姆經營的雜貨店發展越來越好，逐漸成為小鎮最受歡迎的店鋪。
可是好景不長，正當山姆決定大幹一場的時候，因為租房產生了糾紛，房東覬覦他的火爆，不準備再和他續租，準備讓兒子來經營這個門面。
山姆就這樣暫時止步於這個小鎮了。
沃爾瑪成為超級零售帝國
既然小鎮容不下自己，山姆決定離開紐波特小鎮重新找地方準備繼續開店。
很快，他在本頓維爾小鎮上靠著在紐波特小鎮上賺的錢重新開了一家店，取名沃爾頓廉價商店。
憑著之前的經驗，這家店很快火爆起來。
山姆開始不滿足於此，他開始在另外的小鎮尋找開店機會，想把生意做的更大，在接下來的十幾年裡，山姆開了十幾家店，每一家都非常興旺。
為了想要發展得更好，他開始奔赴全國，去學習各大商店的經營理念，最終他確定，折扣銷售是一個突破點，以後這個理念一定可以把生意做大。
於是他在一個小鎮開了第一家折扣銷售點，取名沃爾瑪，並且把店內所有商品的價格壓到最低，保證顧客不會在任何地方買到比沃爾瑪價格更低的東西。
這種充分把握人性弱點的銷售理念成功吸引到很多顧客，沃爾瑪逐漸把其他同類的折扣店給幹掉了，成為了行業的老大。
說到為何可以戰勝對手，山姆曾經講過說，雖然很多店都處在大城市，有更多的顧客。
並且一部分也有很清晰的目標，但是他們大多不關心店鋪和顧客，員工態度也不積極。
就是這樣，山姆憑藉著自己對零售業的熱情，正確的運營理念、勤奮刻苦的品質以及“顧客是上帝”的服務態度，一步一步成為了前無古人的超級零售帝國。
寫在最後
正如美國總統老布什所說的一樣，山姆·沃爾頓，他展現了創業精神，是美國夢的縮影。
的確，山姆為沃爾瑪幾乎付出了一生，可以說他是真正熱愛工作和零售業的人。
在他生命的最後幾年裡，他慢下了腳步，開始寫作，道出了自己成功的經驗。
1、熱愛所做的工作，只要熱愛工作，才能真正敬業，才能感染到周圍的人；
2、要把同事當做合夥人，與他們一起分享利潤，這樣他們才會有幹勁，做出超出預期的業績；
3、要多與同事溝通交流，只有他們知道的越多，他們才會對所做的事情越關心，遮遮掩掩難以得到同事的信任；
4、學會感恩並學會表達，真誠的感謝可以讓同事關係更融洽，這無比重要；也要學會傾聽同事的意見，讓公司發展更好。
5、對待顧客，所做的要超出他們的期望值，並且努力為他們省錢，這樣才能把他們變成回頭客。
這些簡單樸素的道理其實很多人都明白，也容易做到，但是難就難在幾十年如一日地在細微之處堅持，這就是沃爾瑪成功和沃爾家族長盛不衰的原因所在。
作者：魏無忌|電商觀察網（ID:guancha5）
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