很多人购物喜欢去沃尔玛，因为不仅商品种类齐全，可以体验“一站式”购物，而且价格平价，服务细致热情。
今年五月份，《星期日泰晤士报》发布了最新富豪榜，榜单上排名第一的就是沃尔顿家族，净资产高达1289亿英镑（约合人民币1745亿美元）。
虽然沃尔玛对人们来说更加熟悉，毕竟它全球十几个国家拥有8000多家分店，但是沃尔玛背后的沃尔顿家族才是沃尔玛的力量之源。
这就不得不提到其创始人山姆·沃尔顿，他创造了一个传奇。
虽现如今早已离开人世30年，但其影响仍然巨大，并且他的三个孩子也始终名列福布斯富豪榜前20位，用家族传奇来深刻诠释“美国梦”。
谁能想到，这个全球闻名的零售帝国，是从一家小的杂货铺慢慢一步一步做大做强的，沃尔顿是如何做到的？
确定一生所爱的人和事
山姆·沃尔顿1918年出生，童年的时候赶上经济大萧条，所以家里也是经常入不敷出。
家里的爸妈也是想着各种法子挣钱，山姆的爸爸做各种交易，妈妈开了牛奶店，顺带做冰激凌。
虽然家里比较贫困，但是他们从来没有抱怨，给了山姆很好的榜样，不管是在性格还是在思考方式上。
山姆很小的时候就在空闲时间出来打工，补贴家用，干得最长的一件事是送报纸，从7岁送到了17岁。
最后，他送出经验，竟然发展出了一个专业团队，给他跑腿，他自己也成为了报社业绩最好的销售员。
正是这长达10年的经验，让山姆爱上了销售员这个职业，他觉得自己也很适合做这个工作。
于是大学毕业之后，山姆就去了美国一个很大的连锁百货超市做销售员，这也是他第一次接触零售业。
在这家公司，他努力又好学，工作了两年终于明白了零售业的运作模式。
然而二战随之爆发，一腔热血的山姆决定参军，入伍之前，他碰到的此生最重要的人，也是他日后的妻子海伦。
幸运的山姆在前往军队之时就确定了人生中的两件大事：找到并确定了最爱的人和事业。
正式投身零售业
山姆从部队退役之后，他就和海伦结婚了。
并且用自己的五千美元积蓄以及和岳父借的一部分钱开了一家店，虽然岳父不仅是律师还是银行家，可以给山姆很多帮助。
但是他们夫妻俩还是远离了父亲的管辖范围，去到了小镇独自打拼。
1945年，山姆的杂货店（富兰克林加盟店）正式开业，因为资金短缺，大多都是小本经营，卖一些日用品，即使如此，杂货店的发展也充满着挑战，山姆也在一步步摸索。
因为这是一家加盟店，所以有一套经营模式可以照搬照用，但是当山姆慢慢熟悉这个模式之后，他尝试做出改变——直接找供应商而非母公司供货，这样低价买低价卖。
这个不经意间小小的举动可以说改变了整个美国的零售商模式，也就是薄利多销，这样利润更多。
除此之外，山姆也学着搞了很多促销，并且还经常去竞争对手那里学习他们的长处。
慢慢的，山姆经营的杂货店发展越来越好，逐渐成为小镇最受欢迎的店铺。
可是好景不长，正当山姆决定大干一场的时候，因为租房产生了纠纷，房东觊觎他的火爆，不准备再和他续租，准备让儿子来经营这个门面。
山姆就这样暂时止步于这个小镇了。
沃尔玛成为超级零售帝国
既然小镇容不下自己，山姆决定离开纽波特小镇重新找地方准备继续开店。
很快，他在本顿维尔小镇上靠着在纽波特小镇上赚的钱重新开了一家店，取名沃尔顿廉价商店。
凭着之前的经验，这家店很快火爆起来。
山姆开始不满足于此，他开始在另外的小镇寻找开店机会，想把生意做的更大，在接下来的十几年里，山姆开了十几家店，每一家都非常兴旺。
为了想要发展得更好，他开始奔赴全国，去学习各大商店的经营理念，最终他确定，折扣销售是一个突破点，以后这个理念一定可以把生意做大。
于是他在一个小镇开了第一家折扣销售点，取名沃尔玛，并且把店内所有商品的价格压到最低，保证顾客不会在任何地方买到比沃尔玛价格更低的东西。
这种充分把握人性弱点的销售理念成功吸引到很多顾客，沃尔玛逐渐把其他同类的折扣店给干掉了，成为了行业的老大。
说到为何可以战胜对手，山姆曾经讲过说，虽然很多店都处在大城市，有更多的顾客。
并且一部分也有很清晰的目标，但是他们大多不关心店铺和顾客，员工态度也不积极。
就是这样，山姆凭借着自己对零售业的热情，正确的运营理念、勤奋刻苦的品质以及“顾客是上帝”的服务态度，一步一步成为了前无古人的超级零售帝国。
写在最后
正如美国总统老布什所说的一样，山姆·沃尔顿，他展现了创业精神，是美国梦的缩影。
的确，山姆为沃尔玛几乎付出了一生，可以说他是真正热爱工作和零售业的人。
在他生命的最后几年里，他慢下了脚步，开始写作，道出了自己成功的经验。
1、热爱所做的工作，只要热爱工作，才能真正敬业，才能感染到周围的人；
2、要把同事当做合伙人，与他们一起分享利润，这样他们才会有干劲，做出超出预期的业绩；
3、要多与同事沟通交流，只有他们知道的越多，他们才会对所做的事情越关心，遮遮掩掩难以得到同事的信任；
4、学会感恩并学会表达，真诚的感谢可以让同事关系更融洽，这无比重要；也要学会倾听同事的意见，让公司发展更好。
5、对待顾客，所做的要超出他们的期望值，并且努力为他们省钱，这样才能把他们变成回头客。
这些简单朴素的道理其实很多人都明白，也容易做到，但是难就难在几十年如一日地在细微之处坚持，这就是沃尔玛成功和沃尔家族长盛不衰的原因所在。
作者：魏无忌|电商观察网（ID:guancha5）
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