三大運營商有數十萬規模的一線銷售和服務人員，這些人員遍佈全國每一個城市、鄉鎮，還有無數的渠道商，很少有其他企業或組織有如此密集的、網格化銷售服務體系。不過，也正是因為有這麼龐大的銷售服務群體，所銷售的產品儘量是高度標準化產品，儘量是簡單明瞭的產品介紹，這樣才容易進行管理。在過去的十多年裡，所銷售的是Sim卡、短信、語音、流量包等這些非常簡單易懂的產品，即使對於政企行業客戶，也是集團短彩信、專線、呼叫中心、400電話等，雖然面對群體是政府和企業，但大多最終可以按照使用時長、流量計費，依然是一種高度標準化產品。
從企業生產經營來說，運營商為行業客戶提供的這些標準化產品只是企業輔助流程的信息化的產品，因為這些產品並未深入到企業生產經營流程中。而面對有業務轉型升級需求的政企客戶，工業互聯網是助力轉型升級的利器，工業互聯網方案中的芯片、感知設備、通信設備、管理平臺都要直接解決行業和企業的核心的生產經營中的痛點，提升甚至徹底變革生產經營流程。面對這樣的改變，使得運營商面臨兩個挑戰：一是很難有高度標準化的產品，二是很難深入理解客戶生產經營流程。簡單一些來說，首先是銷售和服務人員困惑賣什麼產品，其次即使清楚了賣什麼產品，這些產品如何生成出來？這樣的瓶頸，NB-IoT網絡的商用也不會對其有根本性的改觀。
實際上，運營商在工業互聯網業務上所面對的困境，並不在於網絡，而在於業務架構和知識結構等方面的瓶頸，而這些瓶頸是近十年來一直存在的，NB-IoT商用後，更應該打破這些瓶頸。在未來幾年中，純消費性工業互聯網之外的產業工業互聯網將實現更快速的發展，工業互聯網技術和國民經濟的各行各業結合，為產業帶來轉型升級的價值。
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