用學習循環精進職場技能

我們可能都聽說過1萬小時定律,說的是天才之所以表現非凡,並非天資超人一等,而是付出了持續不斷的努力,“1萬小時的錘鍊是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。”不過,一萬小時定律也受到了很多質疑。


用学习循环精进职场技能​加州大學伯克利分校管理學教授莫滕·漢森,就在《征服職場:達人如何做的少反而做得更好》中提出,成功的關鍵不在於你練習了多少個小時,而是你如何學習。他認為,職場上,我們無法像運動員、音樂家那樣使用刻意練習,需要利用學習循環(Learning loop)來學習與精進。對於學習循環而言,最重要的是,你反覆練習的技能是否有增進,而非花了多少時間練習。

用学习循环精进职场技能​漢森介紹,你可以每天花15分鐘,通過學習循環來練習一個職場技能,比如,練習一下如何在會議中提出問題。一個學習循環可以分為以下幾步:1. 每天擠出 15 分鐘;2. 將一項技能拆解成幾個微行為來練習;3. 衡量與反思這些微行為帶來的成果;4. 儘快獲得簡短的反饋意見。5.在反饋的基礎上修正自己的做法。漢森強調,使用學習循環時,要用困難來磨練自己的能力;取得進步後,要超越成長停滯點,別讓習慣害了你。漢森在書中介紹了一個例子。布莉塔妮是一家醫院營養部門的主管,這個部門員工不多卻要負責幾百人的餐食,病人投訴越來越多,團隊卻滿足於現狀,不求進步。布莉塔妮沒有學過管理,不懂得怎麼能打破會議中的沉默,讓員工提出改善建議。

用学习循环精进职场技能​於是她多次使用學習循環,學會了如何通過提問引導員工提供建議、並最終落實了這些建議。布莉塔妮發現:發生改變的關鍵,在於提出問題的方式,用不同的方式提出問題,就能幫助團隊成員想出新點子,比如,過去她會在會議上問“你們有什麼想法?”,現在她會問“關於病人的膳食服務,你們認為我們可以如何改善?”。最後,他們一共實施了84個改善方案,病人滿意度和員工敬業分數都獲得了大幅上升。漢森說,隨著科技的進步,一些傳統工作技能快要被淘汰了,人們需要學會使用學習循環練習新技能,才能在職場上不斷精進。

用学习循环精进职场技能


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