陳女士在下班後去附近的商場購物，正好家裡冰箱裡面東西也不多了，正好去多買一些。這天也是星期五，超市搞活動的商品也不少，相對來說比較經濟實惠，挑選了一會家裡打來電話說是有客人來了，讓陳女士儘快回家去照顧客人。陳女士看東西選的也差不多了，就往超市收銀的地方走。
途經一個賣酒的專櫃，陳女士走的稍微有點快，對面也有一名女士迎面過來，把專櫃上的一瓶酒給帶了下來，酒摔在地上，濺了一地碎片，其中有幾片掉到地上又彈到了陳女士的小腿上，因為殺傷力比較大，陳女士當場就流血了。
報警到超市看監控結果正好這個角落是盲區，女顧客根本看不到。陳女士也比較氣憤，因為超市防護措施做的也不到位，酒那裡根本都沒有做擋板，只要不小心碰一下就會掉下來，又是在購物的中間，人們一般都會過去，留下了安全隱患。陳女士現在已經生活不能自理了，走路都成問題，上衛生間還得讓人攙扶上，更是一連好多天不能洗澡，心裡感覺特別憋屈。調養了一段時間以後進行拆線，還得進行進行祛疤手術，還得花很多錢。
找到超市的負責人，他們已經把之前出事的酒上面做了擋板。按陳女士的意思超市也更是有不可推卸的責任，要求超市進行賠償10萬塊錢，需要先墊付3萬塊錢進行祛疤手術。超市負責人不認同這樣的要求，只是說按照正常的情況下，只要顧客不是惡意的碰瓶子是根本不可能出現這樣的事情。那天也正好碰上了，陳女士就在旁邊，以前更是出來沒有出現過這樣的情況。表示陳女士要的賠償比較高，覺得不合理，希望通過法律來解決。
陳女士現在能勉強走路了，但是看上去還是一瘸一拐的。她已經好長時間沒有上班了，單位也耽誤了很多工作，還有就是祛疤手術做的晚的話更是會影響祛疤效果，不能等太長時間。現在補償無果，要是等法律解決肯定等不了。本來好好的去逛個超市，現在出現這樣的問題，陳女士也特別的無奈。
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