電商歷史轉折中的肖尚略,百億社交電商平台的起承

韋物主義:新商業觀察

1995開始至今,由互聯網推動的創業創富潮中,有一批特殊的企業家群體。他們興起於2003年開端的C2C電商紅利,依靠在大平臺(以淘寶為主)開設網店銷售商品,賺了少則數千萬,多則數億的“第一桶金”。

他們是時代的寵兒,依靠電商紅利獲得財務自由。也因此受到“行業詛咒”,他們依賴大平臺生長,也有著明顯的桎梏和天花板,幾乎所有在平臺長大的電商創業者,在某個垂直品類做到前幾後,都遇到了瓶頸。

雲集微店創始人肖尚略的大部分經歷,都埋藏在這段電商產業史中。

2010年前,肖尚略的經歷是一個勵志的創富故事,一個小鎮青年在杭州參與電商創業,公司營收最高時達2億元一年,他實現了財富自由。之後的時光,一直在行業中孤獨的探索。直到2015年肖尚略創立雲集微店,把16年積累的電商產業經驗、思考與資源,全然投入其中。

最終,雲集微店成為了一個百億交易額的社交電商平臺,同時充滿了爭議。

電商曆史轉折中的肖尚略,百億社交電商平臺的起承

雲集微店創始人兼CEO肖尚略

一、奔騰時代:1999年~2012年

1999年,21歲的肖尚略從安徽銅陵老家來到杭州,幫一個老闆打理汽車用品生意。他們給4S店、汽車經銷商提供汽車音響、坐墊、地膠、皮套等用品。肖尚略機靈能幹,一年半後,老闆讓他獨立負責用品的批發業務。

肖尚略家中並不富裕,他排行家中老四,高中畢業後就出來工作養家。雖然沒機會上大學,但肖尚略生性愛思考,喜歡大量閱讀,對新事物敏銳,他說:“那時候經常讀報紙,覺得汽車產業和地產有機會,我就選擇到了汽車產業”。敏銳的肖尚略,自然也察覺到了在杭州發軔的電商浪潮。

1999年,是中國電商開天闢地的一年。中國第一家電子商務C2C平臺8848上線,3個月後邵亦波在上海創辦的易趣上線,再一個月後,身在杭城的馬雲做出了阿里巴巴。

等到肖尚略與電商的命運交匯,是在四年後了。這期間,肖尚略自己成了一個小老闆,他認為應該專注一個品類,把產品做到極致,做到全國前幾,才有競爭壁壘,獲得豐厚利潤。他離開什麼都想賣的前老闆,開始專注於給4S店提供高端的汽車香水,幾年後做到了百萬的銷售額。

2003年,在SARS的陰影下,C2C電商開始走出“破冰期”。3月份,馬雲推出的C2C電商淘寶網用”免費“策略對邵亦波的易趣發起攻勢。敏銳的肖尚略迅速把汽車香水生意搬到線上,店鋪取名“小也香水”,開始時在易趣上做,再然後在淘寶做。

“我比較喜歡簡單極致的事情,線上直接給消費者銷售汽車香水(C2C模式),會比線下把香水銷售給4S店(B2B模式)更簡單極致,這樣能用產品說話,打入更大的市場”。2006年時,在“小也香水”線上線下收入各佔50%時,肖尚略砍掉了線下幾百萬收入的業務經營,把精力都放在了電商運營上。

2006年至2010年之間,“小也香水”進入爆發期,連年銷售額增長超過200%。2010年時“小也香水”線上銷售額達1.5億元。小鎮青年肖尚略在電商浪潮中實現了財務自由。

二、靜水深流:2012年~2015年

錢塘江畔,時常大霧彌散,肖尚略會沿著江畔晨跑8~10公里,這個習慣開始於2012年。他說這能讓他“停止焦慮,靜下來思考”。

2010年至2012年之間,阿里、京東開始在B2C領域發力,線下大品牌和廠商得到平臺扶持,而作為電商平臺中“把線下商品搬到網上賣”的原C2C淘寶店主們,逐漸失去優勢。那兩年,“小也香水”的銷售額增長十分緩慢,利潤卻在縮減。

2012年,天貓淘寶開始推雙11,眾多淘寶店主被捲入殘酷的“價格絞肉戰”,肖尚略在這一年的焦慮感到達頂峰。

在巨頭鐵幕籠罩的2012年~2015年,許多和肖尚略一樣的早期電商創業者認了命,“反正努不努力都是這個規模,與平臺沒有任何討價還價的餘地,不再有爆發增長和創新的可能,好死不如賴活著,就這樣吧”,這是大部分電商創業者的心聲。

在我多次於杭州拜訪眾多早期電商創業者過程中,發現他們大多數都已“認命”,開始買房買車,炒股旅遊,享受生活的日子,眼前的行業天花板讓他們失去了創新的激情。

“如果一個產業讓人覺得沒未來,這個產業就失去了希望。” 電商早期那批創業者中,有人選擇去享受安逸的生活,有人則選擇在新的領域繼續探索。肖尚略屬於極少數還在思索產業新方向的電商從業者。

那段時間,肖尚略是孤獨的。感覺如同江畔大霧中的晨跑,只能望見遠方大橋與巨輪龐大的陰影,而他只是孤身一人,前路不明。之後肖尚略開始愛上這種孤獨,那段日子裡他更加自律,按時起床晨跑,開始參加商學院學習,外出旅行,每年看50~70本書。

他甚至開始研究喬布斯、扎克伯格、馬化騰、馬雲的每一次講話。在近期和吳曉波的對話節目中,肖尚略完整引用了2015年春天,馬化騰在一次峰會中講的一句話來論述觀點。

在每天晨跑中,他像個修行中的僧侶一樣,每天問自己“電商產業是否還有新的可能性?”。這個問題在2012~2015巨頭籠罩的電商行業,似乎是個可笑的問題,但肖尚略仍然年復一年的自我提問,腦海中反覆推演著產業新的可能性。

三、迷霧之後的變局,社交+電商:2015年~2017年

2015年之前的肖尚略,除了更愛閱讀和自律,在外人看來,和大多數在濱江區積累了早期財富,同時被困於產業瓶頸的電商創業者沒啥大區別,這段時光長達五年。但就如喬布斯在斯坦福演講所說,一個人生活的點滴(connecting the dots),將會造就他的未來(made all the difference)。

在反覆的思考和推演中,肖尚略感覺已摸到了電商的暗流,電商結合已成熟的移動社交網絡,將會是“鐵板一塊”電商產業變革關鍵所在。2015年,他清空手頭所有的事情,專注創立“社交電商”雲集微店。

肖尚略認為,過去十多年的傳統C2C或B2C的電商模式,用消費者的兩個購買路徑可以概括:

第一,搜索。消費者通過搜這個動作獲得商品信息,並決定是否購買;第二,逛。消費者的需求不剛性時,用閒餘時間瀏覽自己感興趣範圍的商品信息,最後決定是否產生臨時購買行為。

然而,如今巨頭們對信息存在過度干預行為,使得流量越來越貴。在傳統電商中,商家只有不斷投錢進去,才能獲得售賣商品信息與消費者匹配的權利,這降低了效率,也成為傳統電商產業的瓶頸之一。

“社會化推薦,成為新的連接方式。社交網絡興起之後,內容是社會化推薦(微博、朋友圈分享),而云集微店則讓商品實現社會化推薦”,肖尚略總結說。

電商曆史轉折中的肖尚略,百億社交電商平臺的起承

肖尚略在2017創業黑馬年會上演講

雲集微店整合供應鏈和物流,為店主們統一供貨發貨,以及提供營銷文案,讓雲集微店店主在不壓貨的情況下,在自己的社交圈內進行商品售賣,獲得銷售分成。

上線兩年的雲集微店,平臺交易規模今年將超過100億元,擁有超過300萬店主。雲集微店的快速爆發,主因是解決了傳統電商弊端所在,平臺賦能於眾多小b(店主),並建立一套體系,支持店主服務c端(消費者)。

而阿里的“總參謀長”,首席戰略官曾鳴教授,把雲集作為最典型的S2b2c成功案例。今年年初在“湖畔大學”上,曾鳴教授公佈了阿里最新研究方向,他認為電商未來的方向將是S2b2c模式:S(Supplier)平臺方,幫助小b(business),銷售商品給顧客c(customer)。

今年8月是,曾鳴覆盤說:“目前看來,雲集微店是最成功的S2b2c新型電商模式代表,6朵雲讓平臺賦能所有平臺的小b,讓他們更好的服務用戶。這種模式大大降低了參與零售的門檻,把傳統由專職人員進行的商品推介工作社會化、兼職化。實際上創造了新的小b的角色。”。

雲集微店早期的店主,大部分是口碑相傳過來的淘寶店主,之後是各個領域希望變現的意見領袖,如今許多有空閒時間的女性成為雲集微店店主的主要人群。

曾鳴與肖尚略有過深度交流,對雲集微店模式有深度瞭解及認可。曾鳴所說的6朵雲,是雲集微店為小b提供的——商品雲、營銷雲、物流雲、售後雲、(商家)培訓雲、(軟件)系統雲。這讓小b可以專注於銷售,而商品、服務、信用體系,甚至是營銷策劃等等,都由平臺來負責。

郝煥認為微商之所以被人詬病,主要是缺乏監管和誠信體系。而云集微店則讓微商中“賣貨”的人群藉助雲集微店平臺正規化,為他們提供保障並且賦能,讓社交電商推薦成為一種可持續、正規化的商業模式。郝煥說:“雲集微店的初衷是讓大量有空閒的人參與到商業行為(電商銷售)中,獲取相應的勞動報酬”。

依靠社會化銷售,雲集微店平臺的銷售能力驚人。12月初上線的一款“髒髒麵包”,高峰一天就賣135萬元的貨,這個銷售效率相當於城市最核心商業區50~70家麵包店總和。

許多廠商找過來合作,但云集微店拒接了大部分,平臺上的SKU(商品種類)一直控制在5000種以內。他認為,雲集微店應該像美國“好市多(Costco)”一樣,商品數量不多,但是每個商品都是最物美價優的。這樣店主好賣,平臺也有口碑,優質的廠商也能更好的發展。

四、潮水的方向

每天晨跑,肖尚略都會經過錢塘江畔的“錢王射潮”雕塑。“錢王”是五代吳越王錢鏐,在民間傳說中,錢鏐用箭射退潮神,保住了杭城岸堤。在真實歷史中,錢鏐修建捍海塘,抵禦錢江大潮,使民眾受益。

電商曆史轉折中的肖尚略,百億社交電商平臺的起承

肖尚略在2017年杭州馬拉松中跑完全程

肖尚略是電商行業的“弄潮兒”。在電商巨頭攪動的大潮中,他沒有像大多數人一樣,屈於強大的力量而輕易放棄。

雲集微店聯合創始人郝煥說:“早期線下有很多河,商家可以到處舀水喝,到了線上發現全中國只有長江和黃河,擠進去喝水的玩家卻比以前更多了。現在長江、黃河上各設一個收費口,掏不起錢的只能渴死。而我們是在長江、黃河之外,再挖一條河的玩家。”

雲集微店不像傳統搜索電商,傳統電商靠控制信息流動的方式獲利,而肖尚略把雲集微店構建成一個賦能平臺,為每一個參與雲集微店的店主、廠商賦能,為他們提供服務,從後端服務中賺錢,平臺玩家賺錢越多,雲集微店也就賺得越多,而不像傳統電商平臺一樣取盤剝店主的利潤收益。

甚至,雲集微店會主動降低自己的利潤,讓利給店主和廠商,肖尚略說:“我們現在控制自己的利潤不超過3%,多了就分配出去”。

在與吳曉波對話中,肖尚略引用馬化騰說的話是,“大公司,要賺取一層很薄但很寬廣的利潤”。多次與馬化騰對談,寫過《騰訊傳》的吳曉波不大記得這句話了,不過肖尚略記得清清楚楚。

電商曆史轉折中的肖尚略,百億社交電商平臺的起承

肖尚略做客財經節目《吳曉波頻道》

肖尚略認為,去年5.3萬億元的電商零售規模,大部分都是傳統B2B、C2C電商模式完成,而S2b2c模式毫無疑問將在未來佔據更多電商零售規模。100億元交易額與300萬店主只是“社交電商”的開端,未來千億元,甚至萬億元的交易規模將在S2b2c的社交電商領域完成。


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