在超市結賬，特別是大型超市排隊結賬，恐怕是最考驗耐心的，您會感到怎麼自己總是“不幸”站到了移動最慢的那一隊。那到底有什麼訣竅在結賬的時候速戰速決呢？錯峰購物、提前觀察隊伍人群、選左手邊的隊伍等都能在一定程度上提高排隊效率，而且研究表示，彎彎曲曲的隊伍中一部分人會被叫去別的櫃檯排隊，這樣一來實際速度要比短的隊伍快。
有調查：排隊耐心不會超8分鐘
有一項調查顯示，消費者排隊等候的耐心，最多隻有8分鐘，超過這個時間，就會產生煩躁感。
南京某大型賣場的工作人員說，“平時晚高峰，或者是週末的下午到晚間，基本上每個顧客等待結賬的時間都接近10分鐘。”實際上，對於排隊結賬的現象，超市也有說不出的苦衷，並非他們想讓顧客等待，而是實在找不到一個提高效率的辦法。“好多人一看隊伍排那麼長，乾脆把手推車一丟，挑了半天的東西也不要了。”這位工作人員說。過長的排隊時間，不僅影響超市的營業額，更會流失大量顧客。然而超市設計就是這樣，收銀臺要多，但是太多也會浪費空間和人手，臨時增加收銀通道也不太可能。賣場也經常接到顧客的投訴，可這麼多年都無法有效解決。
有實測：週末晚結賬要等一刻鐘
超市排隊結賬到底要等多久？上個週末，晨報記者在金潤髮、蘇果等大型超市實地測試了一番。特意按照工作人員的介紹，分別在上午11點左右、下午5點—6點、晚上9點三個時段，在不同地點的大型賣場採購。
結果顯示，中午和傍晚的高峰時段，每支結賬隊伍在5—8人，最長的時間要等候12分鐘左右。這兩個時段，採買午餐、晚餐原料食品、酒水的比較多。而到了晚上，由於即將結束一天的營業，有的賣場開始關閉部分收銀通道，而顧客們恰恰又是採購未來幾天甚至一週的日用品，買得多，量大體積大，隊伍結賬人數不多，但是結賬時間明顯延長，等候時間可以達到15分鐘。
有提問：為啥總能排上最慢的隊
從心理學的角度來看，當你所在的隊伍走得很快時，你的注意力多半集中在前方的目標上，如果不巧排在了一支慢隊伍中，你就沒法抑制“怎麼這麼慢”這個念頭了。事實上，從概率上來講，你確實沒法總是走運——如果有三列隊伍結賬，你只有三分之一的機會排在最快的那列，這意味著你有三分之二的機會排不到最快的隊。
實際上，數學家們早就研究出了排隊理論——最公平的做法就是把所有人排成一條蛇形隊列，每位顧客依次去下一個有空的結賬口。許多銀行、機場安檢和政府機構，以及一些商場和快餐店就是這樣做的，但對超市來說，這種做法反而在整體上更沒有效率，也不會有幾家超市能允許顧客排那麼長的隊伍。
怎麼挑選結賬隊伍？有竅門
一、聽聽家庭主婦的
作為全職媽媽的張女士，對於如何能減少排隊時間，有自己的心得。“如果能錯峰的話最好，購物速度要快，在排隊付款前，最好能快速在各通道走一邊，觀察下情況。男士單人購物一般就簡單幾件，速度快得很；拎籃子的普遍比推購物車的通道省時間；如果不是萬不得已，千萬不要去刷卡的隊伍排隊。”
對於收銀員的選擇同樣重要，一般情況下，組長、副組長的收銀效率要比普通員工高不少。菸酒櫃檯和普通商品櫃檯是分開收銀的。
二、或許能跟著年輕人
結賬隊伍裡多是年輕人，往往這樣的隊伍比較快，這是很多顧客面對記者採訪時共同提到的經驗。首先年輕人採購的大件東西不多，其次年輕人愛用支付寶和微信支付，動作快捷不用找零。還有年輕人大多對錢比較粗線條，很少會付賬之後站在櫃檯邊上一行行對購物小票，不會跟收營員多說什麼話，所以省時間。當然，跟隨年輕人偶爾也不會那麼快捷——有的小夥子似乎只有到“彈盡糧絕”的時候才想起要去超市，一買就是一車，看到他們的購物車，您還是躲吧！
三、排隊還有這5個竅門
1、選左手邊的隊伍，因為大多數人是右撇子，排在右邊的人相對會較多。
2、選擇男性較多的隊伍，男性相比女性缺乏耐心，很有可能中途離開。
3、不要選擇快速通道，因為快速通道往往人更多。
4、有條件的話選擇只收現金的隊伍，現金要比刷卡快一些。
5、選擇彎彎曲曲的隊伍，這種隊伍雖然看起來長，但是有一部分人會被叫去別的櫃檯排隊，這樣一來實際速度要比短的隊伍快很多。
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