你印象中的美團騎手，可能是來去如風，不在送外賣就在送外賣的路上。近日，東莞有這麼一位暖心的美團小哥，為了送一份外賣，打了19個無人接聽的電話，發了13條無人回應的短信，仍然耐心地等待了整整一個小時，還放棄了其他訂單。原來，訂餐用戶是一名醫護人員，外賣到時她正在爭分奪秒地搶救生命。事後，小哥鄭子丹謙虛地說，耽誤送外賣不算什麼，醫護人員搶救病人才是真正地與時間賽跑。鑑於小哥對工作的認真負責，美團外賣決定授予鄭子丹“模範騎手”的稱號。
為送一份外賣 他打了19個電話，發13條信息
6月26日下午，美團外賣騎手鄭子丹接到一位肖女士的外賣訂單，地址是南方醫科大學廣濟南柵醫院，備註裡寫著住院部二樓ICU（重症加強護理病房）。鄭子丹在接單後，像平時的訂單一樣配送，當他來到備註的地址，卻發現診室門是關閉的，周圍的椅子上坐著很多人。由於鄭子丹沒有找到訂單的肖女士，他急忙打電話，想告知顧客外賣到了。
鄭子丹給肖女士打電話後沒有人接聽，又給顧客發信息，在等待一會後，還是沒有收到回覆。就這樣，鄭子丹給這位肖女士打了19個無人接聽的電話，發了13條無人回應的短信。
分析送餐的地點，鄭子丹猜測肖女士應該是醫護人員，此時可能正在爭分奪秒的救治病人。於是，鄭子丹不再撥打電話，而是很暖心地給肖女士發了一條短信：“你忙著搶救病人，我等你聯繫我”。
由於醫院的ICU門口座椅有限，鄭子丹為了不影響其他人病人和家屬，他離開ICU門口，跑到醫院樓下等待顧客的回覆。
“我當時很著急，一方面要保證把餐品送到顧客手上，一方面還有其他訂單要送，”鄭子丹在採訪中告訴記者，“每個訂單我都要親手送到，再說那個餐70多塊錢，不能隨便放哪裡，萬一丟了，顧客吃不到飯怎麼辦“，鄭子丹說。
在廣東粵語中，吃飯還有一種說法，叫做“醫胃”，鄭子丹其中還給用戶發了一個信息，“你忙著救人，我也是”。在經過一番思索後，鄭子丹還是決定留下來等待，他聯繫了配送站的站長，在向站長告知詳細情況後，進行了騎手聯繫不上顧客的異常訂單報備。鄭子丹不知道用戶什麼時候能結束工作，於是他不間斷地給肖女士發信息，說明送餐情況。
完成手術的肖女士發現了電話裡的未接來電和信息，第一時間聯繫聯繫鄭子丹。在等等了足足一個多小時之後，鄭子丹終於親手將外賣送到了用戶手中。
醫生爭分奪秒搶救病人 我的等待也值得
點外賣的肖女士是廣濟南柵醫院的醫生，在上班前點的外賣。沒想到就在肖女士等外賣期間，診室收治了一位生命垂危的病人，需要馬上手術。肖女士第一時間就投入到緊張的搶救工作中。
肖女士完成的手術很成功，搶救完病人後，她打開手機看到十多個未接電話和短信，這才想起來自己還訂了外賣，於是她趕緊給鄭子丹打電話。“如果不是他，我可能連飯都忘記吃。“肖女士激動地說，”醫護人員一遇到緊急的手術，往往一忙就是幾個小時，趕上中午飯點的時候，有時做完手術出來都到下午茶了。特別感謝這位外賣小哥，能這麼理解我們的工作。”
在得知美團鄭子丹還在外面拿著外賣等她的時候，肖女士非常感動，“他一直在樓下等著給我送外賣，雖然送到我手裡的外賣已經涼了，但是我心裡感覺很溫暖，也讓我感受到了外賣小哥對我們醫護人員的關懷”。
為了感謝鄭子丹，肖女士在APP端給了騎手五星好評，並給他最高金額的打賞。
暖心小哥獲評美團外賣“模範騎手”
鄭子丹是東莞一名90後騎手，加入美團外賣做騎手已經快兩年的時間了，在工作中認真負責，態度親切，好評率一直都是站裡最高的。在談及這次送餐的事，他表示，“當時把餐送到醫院，一直聯繫不上顧客，我就猜測顧客可能是醫院的工作人員，當時可能正在忙著工作。”
“當得知肖女士當時在搶救病人，我覺得所有的等待都是值得的”，鄭子丹說，“我們外賣小哥和醫護人員都是爭分奪秒的職業，我送外賣耽誤點時間不算什麼，醫護人員搶救病人才是真正的與時間賽跑”。
目前，美團外賣在獲悉此事之後，決定給予該騎手頒發“模範騎手”榮譽稱號，並給予獎勵。美團外賣相關負責人說：”外賣配送是一份有溫度的工作，美團的企業價值觀是用戶第一，也是為了讓用戶吃得更好，活得更好。鄭子丹對待配送工作的態度非常實在，更是暖心，雖然事情很小，但充分體現了美團騎手對醫護人員的尊重和關心。我們非常支持並鼓勵騎手們在日常工作中，能夠做到關懷他人，傳遞正能量。”
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