品質流淌在血液裡，在每個階段存在，從設計到製作到銷售，每個人都承載著這樣的理念，他所完成的就是品質的一部分，品質銘刻在時間之中，從而讓物品能以一種超越，品質是這個組織裡一切的，且融化於心。品質的保存會在歷史的長河中積澱更深，腳踏實地，仰望天空，在自我懷疑和道德循環中保持穩定的根基不變。
如果這段話放在前幾年，人們一定會不自覺的想到那個奢侈品品牌愛馬仕。曾經法國著名藝術家卡洛琳·卡拉維耶曾經在《奢侈的精神》裡，精挑細選了12家法國頂級奢侈品工坊的傳奇作品，包含水晶、瓷器、文胸、手袋、鞋子等各行業中的翹楚品牌，而愛馬仕獨佔2席。
然而時過境遷，曾經不可一世的愛馬仕卻在走著下坡路，甚至在去年一度在收入規模上被Gucci反超。那麼，一向以高級製造著稱的愛馬仕，是如何被Gucci反超的呢？
愛馬仕太過依賴包包
其實稍微瞭解一點愛馬仕的人都清楚，愛馬仕"植根於馬具、出名於絲巾，發家於包包"。不少有錢人甚至會為了一款全球銷量的Hermes包包一擲千金，國外致命的卡戴珊家族以及國內的中最多女明星都曾經是愛馬仕的腦殘粉。
本來有大批粉絲的簇擁是件好事，但是愛馬仕刻意的提升稀缺性，讓包包的價值不斷上升，從而限制了部分消費者無法購買。消費者沒有直接購買的途經，導致了大量假貨誕生，這對於品牌形象的損害是極大的。去年西班牙警方出動150名警員的"代購行動"卷宗近日也被媒體披露，一華人代購團伙涉嫌通過代購等方式洗黑錢至少達8000萬歐元，一些華商、代購和奢侈品店的店員都不同程度參與了犯罪活動，愛馬仕等奢侈品牌也被牽連。
另外高高在上的愛馬仕，其他產品相對於包包來說並不出眾，消費者為了搭配已經購買到的包，不得不再次購買愛馬仕其他產品，引得消費者怨聲載道。
互聯網時代年輕化路線起步太晚
曾經騰訊CEO馬化騰就說過，抓住年輕人的喜好就相當於抓住了未來。這不僅適用於互聯網公司，對於奢侈品品牌也是同樣的道理。在2018年的今天，千禧一代的消費能力已然不可小視，而愛馬仕卻還在如何平衡品牌稀缺性和年輕化之間猶豫。雖然憑藉自己身的工藝和稀缺性是愛馬仕立足市場的根本，但是在年輕化潮流席捲各行各業的時代已經成為現實，之前不論是是Prada，Dior還是Louis Vuitton都開始向年輕化低頭。
當然愛馬仕並沒有坐以待斃，去年10月份愛馬仕首次在微信公眾號開設限時店，發售愛馬仕與Apple合作系列智能手錶Apple Watch Hermès Series 3。12月，品牌又通過微信發售四款男女裝鞋履，其中一款 Player 女士運動鞋僅在中國內地發售。都能證明愛馬仕正在發生對於年輕人的轉變，不過即便如此，愛馬仕還是秉承著自己一貫的謹慎風格，僅僅選擇價格相對較低的Apple Watch Hermès Series 3售賣。
Gucci趁虛而入抓住千禧一代
此前愛馬仕的前任CEO Patrick Thomas曾堅定表示：我們對年輕人這部分消費者不感興趣，那些喜歡浮誇、炫耀型商品的消費者不是我們的目標客戶。就連現任CEO Axel Dumas幾乎不提及年輕消費群體。
不過愛馬仕的不屑一顧，卻讓Gucci有了超越的機會。有數據顯然Gucci有50%的銷售額都來自於千禧一代，其母公司開雲集團消費主力軍更是變成了35歲以下的年輕人。一切的一切都在證明，愛馬仕看上不上的年輕人，恰恰成為了老對手能夠超越自己的關鍵。
很顯然愛馬仕的保守不想失去之前好不容易建立起來的富豪型消費者圈子，這類消費者的確是有購買了黏性最高的部分人群。但是經歷過了消費升級之後，現在的消費者更加趨於理性，不再像從前一樣衝冠一怒為紅顏。
現如今愛馬仕毫無疑問，依舊是奢侈品品牌巨頭，不過奢侈品行業三年就換一層皮，愛馬仕沒有理由不感到警惕。
閱讀更多 品牌觀察 的文章
