商业洞察:民以食为天,从喜茶现象级排队背后套路说起

说实话,中国人从来就没有排队的习惯,除非是美食,谁叫中国人是民以食为天呢。

选择美食,一般是为了同事或朋友社交聚会而存在。谈到社交,做网红门店其实跟做社交互联网产品是一样的道理。包括了产品研发,产品测试,用户运营及转化。

一、产品研发

要做满足网红食品,最基本的要求大众快消品类,如咖啡、奶茶、甜饼之类,要有高颜值,其次就是新口味与高满足。奶盐绿茶,后面经过改良成为了喜茶的招牌产品“芝士奶盖”,成为主打的爆品产品。

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二、产品测试

产品测试包括产品AB测试,一方面,通过不断的口味更改迭代获得更丰富的口感。另一方面,在管理与服务方面,提高标准与可复制性。通过直营的方式,保证了产品的品质与服务的一致性,便入门店品牌的连锁发展。

三、用户运营

用户运营包括了冷启动,拉新,留存与业务增长。早期要获取种子用户,阳江小地方的火,主要是通过口碑来传播。但到了广上北的城市,就一定要通过渠道与推广来铺开。

其中,除了线上微博、微信的地方的线上流量运营,还包括了线下流量运营,怎么叫做线下流量运营呢?其实,这种方式最早用在房地产楼盘项目,通过排队的方式提高楼盘的人气是一样的道理,只不过现在用到了餐饮业里。

商业洞察:民以食为天,从喜茶现象级排队背后套路说起

不管是真流量还是假流量,也不管是真排队与假排队,最终达到一定人数量后,最终会爆仓,造成排队的马太效应。哪家店如果总有不少人在排队,那味道应该就错不了。

讲了这么多,还是不明白为什么出现现象级的喜茶。

背后的原因可能很多,但不外乎能满足移动互联网引发的朋友圈转发的几大要素:

商业洞察:民以食为天,从喜茶现象级排队背后套路说起

1、身份属性

90后喜欢说“我们不一样”,越是地方小众文艺的,越是有90后成功逆袭的感觉。现在流行的《成都》、《中国有嘻哈》、《这就是街舞》、B网站,反映了非主流价值观的自我标榜。

相对于传统的咖啡与茶楼,喜茶代表了一种情绪与个人身份标签。相信谁都疯狂年轻过,尽管到最后都可能成为芸芸大众。

2、社交属性

吃什么不重要,重要是和谁一起吃。同样,喝的不是茶,是大家有一个话题聊。

互联网的发达,城市的快速发展与生活快节奏,消除身心的寂寞与疲劳,成为一种产品媒介。丧茶的复制发展,其实也是如此。

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3、体验属性

所有商业模式都会讲,我们卖的不是产品,而是服务与体验。但事实是,产品很重要,体验服务也很重要。

为了保证店的体验,相对于传统的茶饮品店,风格很时尚很现代作了很多的店内装修,打造快节奏下的休息空间。在业务品类上,还开发出了喜茶热麦,除了茶还是面包及甜点系列。一杯喜茶,恰好满足了人们对它的所有想象,这就是小确幸。

说到底,任何的商业不光要有套路,还要有温度。正如花无百日红,所有的网红噱头与冲动之后,还是要回归现实生活,回归到商业本质,通过不断的创新来满足用户需求。(版权所有,侵权必究)


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