浙江車網·用車聚焦：一輛瑪莎拉蒂Ghibli才開500多公里，前輪就突然出現抱死。4S店雖然同意延保，卻要求車主簽署封口條約。最近，瑪莎拉蒂及其紹興一家4S店被浙江電視臺曝光。
去年7月，紹興的曹女士家花97萬多購買了一輛瑪莎拉蒂Ghibli，由於她對這輛車非常愛惜，下雨天都捨不得開，半年多才開了500多公里。今年3月，曹女士的爸爸去車庫準備把車開出去，但掛上D檔後，車子竟然開不動了。再用力踩油門，車子卻直往右邊撇，幾乎要撞到車庫旁邊的牆，並且試了幾次都是這樣。曹女士的爸爸當時就不敢再開，只好給當初購車的4S店——紹興博駿瑪莎拉蒂4S店打電話求助。
曹女士出現輪胎抱死的瑪莎拉蒂Ghibli。圖片來源：浙江電視臺節目視頻截圖
投訴人：曹女士。圖片來源：浙江電視臺節目視頻截圖
紹興博駿瑪莎拉蒂4S店的維修人員來了之後，也試了幾次，情況也是一樣。於是維修人員拆下了左前輪。
“拆下看了一下，是左前輪的剎車片和剎車盤貼在了一起 。他用手弄也弄不下來 後來是用錘子把它捶下來的 ”，曹女士說。
才開幾百公里的新車就出現抱死，顯然是不正常的。紹興博駿瑪莎拉蒂4S店的一位售後負責人則表示，“客戶跟我們反應這個車剛出去就出現這樣的問題，跟實際情況有一定的差距。她的剎車片，拆開來的感覺是高溫引起的咬死，剎車盤片那裡有痕跡，這個痕跡有高溫跡象”。
曹女士的丈夫則反駁道；“車停在車庫裡面的，你去的時候也在車庫，沒有行駛過才抱死的。他剛啟動踩油門，前面動不了了”。
最後，4S店以客戶關懷的名義，願意對車子進行免費維修 ，並對制動系統延保一年。曹女士對此表示接受，但4S店讓她簽署的一份協議，卻讓她難以接受：
“他的意思就是：給我們延長一年的保修，我們言論方面就完全被禁止，我們不能發表任何關於車的客觀評論或是什麼，這點是我們非常不滿意的 ”。
曹女士提供的4S店要求籤署的保密和解協議書。圖片來源：浙江電視臺節目視頻截圖
紹興博駿瑪莎拉蒂4S店。圖片來源：浙江電視臺節目視頻截圖
對此，紹興博駿瑪莎拉蒂4S店的一位售後負責人承認有簽署協議的事情，卻聲稱是客服部門負責的，具體內容並不清楚。並且他還表示沒有客戶經理的聯繫方式，只有市場部經理的電話，但截止發稿前，記者撥打市場經理的電話都無人接聽。
花近百萬購買的瑪莎拉蒂Ghibli，才開了幾百公里就出現車輪咬死，非常令人不可思議。雖然4S店認為是高溫引起的，但事故的發生地卻在車庫，4S店也沒有解釋其中的原因。如果事故發生在高速公路上，又將是一個什麼樣的後果呢？特別是紹興博駿瑪莎拉蒂4S店雖然同意給車主維修延保，卻又以封口為條件，更是令人難以認同，這是否損害了社會公眾和其他消費者的知情權呢？4S店這樣做，是不是對瑪莎拉蒂這個世界知名豪華品牌也缺乏自信？或者還是別的什麼原因？對此，我們將繼續關注。
《浙江車網》、浙江電視臺《車報道》聯合策劃，主筆：蘇澤萬。
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