投诉者情况
姓 名 刘女士
电 话136****地 址辽宁省email 3****@qq.com
投诉类别其他服务
投诉对象情况
投诉对象名称 成都伊藤洋华堂春熙店staccato店 地 址锦江区红星路三段大科甲巷8号
联 系 人不知 电 话 028-86723917
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
成都伊藤洋华堂有限公司春熙店回复四川消费网内容如下：
回复函
尊敬的中国消费者报四川消费网：
今收到贵网站转发的关于我公司的投诉信（投诉转办函第0016184期），我公司高度重视并立即展开调查，现将调查情况及处理结果回复如下：
2、我公司对应处理：了解情况后我公司思加图专柜立即与顾客取得联系，并了解顾客所诉凉鞋问题点。经与投诉者沟通并达成一致，为顾客更换一双同款的新鞋，顾客先将其购买的凉鞋快递给我店思加图专柜后，思加图专柜再将新鞋快递给顾客，过程中所产生的快递费用由思加图公司承担（顾客认可我方的处理方式）。
以上是我公司调查及处理的情况，感谢贵网站监督与支持！
成都伊藤洋华堂有限公司春熙店
2018年7月3日
2018年7月5日14:44四川消费网回访：刘女士称已经处理好，谢谢。
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
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