消费者心理账户!

你有没有遇到过这样的客户,顾客对你的产品很心动,各方面都觉的很满意。就是觉的太贵了,显得特别的小气。

但是你看他的包是LV、戴的表呢是劳力士都很奢华。小气与大方都是相对的,那我们有没有什么办法让这些所谓小气的顾客变的大方一点呢?

我们今天说讲讲小气与大方背后的商业逻辑。

消费者心理账户!

概念:心里帐户

这个世界上没有决对的小气,也没有决对的大方。这个价格顾客可能在这个商品上非常的小气,但可能在另一个商品上显的特别的大方。为什么会这样呢?

这是因为我们会把钱分门别类的存在不同的心理帐户中,比如生活开支帐户、享乐帐户、情感维系帐户等等····

例如:你今晚准备去看电影,刚一出门发现,你兜里的100块钱丢了,你还会选择去看电影吗?决大多数的人选择是去。虽然很心痛,但不能因为丢了100块就不去看电影。

但换个情况,如果是你把价值100块的电影票丢了,你还会去看电影吗?这时很多人都选择不去。奇怪了同样是损失了100块,为什么丢了100块钱的人仍然会选择去看电影,但丢了价值100元门票的人怎么会选择不去呢?

这是因为虽然损失都是100块,但丢了的100块是在生活开支的帐户,而电影票的钱呢是属于享乐消费的帐户,当钱丢了的时候他会觉得没什么,但票丢了,就要在花100块在买一张,这就等于要在享乐帐户中在出100块,这就意为着消费了两次,顾客就会选择不去了。

他们受到了所谓心理帐户的影响。他们不会用同样的态度来对待等值的钱财。我们应该怎样利用心理帐户的逻辑去影响消费者的够买决策呢?

心理帐户运用

你是做功克力的厂商,你在宣传巧克力时说你的巧克力如何的好吃,但是如果你让你的顾客花几百块钱买巧克力给自己吃,大部份人是舍不得的,因为这笔消费他们是要在自己的生活必需帐户中来做出消费。

但是如果你宣传巧克力是送给爱人最佳的选择,就会有很多人愿意花几百块钱买,因为这是在他的情感维系帐户里的开支。你会发现很多顾客会买他们平常不舍的用的东西来送人,因为这在他心里是两个不同的心里帐户。(情感维系帐户)

你要改变顾客对你商品的认知,让他从不愿意花钱的帐户转到愿意花钱的心理帐户理去。这时你可能会发现以前很小气的顾客变的非常的大方。


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