怨天尤人嗎

首席投資官評論員董巖：

關於銀行收費的話題，這些年來不管是新聞媒體上還是其他渠道都引起了廣泛的關注和討論。隨著收費的改革和發展銀行也在近些年做出了一些讓步，在一些覆蓋面廣的收費上也做出了讓步，比如小額賬戶管理費和卡片年費。

以上就是我個人對於短信收費的一些看法，還請大家多多發言談談對這一問題的看法。

首席投資官

朋友，作為一個長期在金融系統工作的老司機，我不是佔在行業局部利益角度來談這件事，而是從宏觀大局來看待銀行的這種收費行為，我覺得還是比較合理的。我們要消除那種認為銀行一收費就是“霸王條款”的舊有思維。

因為雖然銀行通過每月向客戶收取1.5元至2元的短信信息費不是很多，但對銀行來說，一年一個人18元至24元的短信信息費，就全國上億的客戶來說，每年收入就可達上百億元。這是銀行中間業務收費的一項重要來源，對於銀行經營利潤起到較大的貢獻作用。

當然，我們也不能僅看銀行收短信信息費產生的利潤，銀行通過電信、移動等發信短信也是需要付出成本的。銀行是企業，不向客戶收取短信信息費又怎麼能玩得轉，銀行是不會做虧本生意的。這是我覺得銀行該收取該項費用的合理理由之一。

再則，短信能起到與客戶很好的溝通作用，讓客戶隨時知道銀行賬戶或銀行卡中的資金狀態或變動情況，是確保銀行與客戶及時“對帳”的一種有效方式，也是讓客戶隨時瞭解自己銀行賬戶資金安全的“晴雨表”。

如果沒有短信通知，就會形成客戶資金運用或狀態的信息不對稱，一旦資金存在安全隱患漏洞或資金被盜用，客戶就不會及時知道，更無法及時止損；而一旦發生這類事件，客戶往往會將責任推脫給銀行，使二者之間產生矛盾，這樣對二者都是雙輸的結果。這是銀行收取短信信息費合理的緣由之二。

當然，現在問題是按月收費及收取這麼高的費用是否合理，倒是個值得考量的問題。因為，一個客戶如果一旦每年很少發生資金存取情況，按月收費就顯得不合理，也有點高了。

對於這一點銀行應當認真考慮，將收取短信信息費設置到一個比較合理的水平，比如按筆者收取短信信息費，客戶發生一筆存取款業務就收取一筆信息費，如發生業務時每筆收取0.2或0.3元，這樣可讓短信信息費真正成為多發生業務的客戶的真實負擔，讓少發生或不發生業務的人減輕負擔，這樣就會使短信信息費變得更加人性化和合理化，讓客戶對銀行收費抱以贊同和支持的態度，實現雙贏！

財經深思

短信收費合理合法，畢竟這是保護銀行賬戶裡資金安全的重要手段之一。

但是收多少費，按什麼標準收費，就值得商榷（que）了。

按照電信資費標準，一般一條短信收費0.1元最為普遍，而實際大批量的短信採購成本一條不過幾分錢。

小額賬戶管理費和年費把許多隻存了幾百元的銀行卡都清了零，不少銀行在餘額為零的銀行卡重新啟用之後還會繼續清算之前欠的小額賬戶管理費和年費。在上述費用取消後，短信收費成為銀行增收創收的替代選擇。

國外收費的，國內銀行要接軌；國外沒收費的，國內銀行要搞創新；至於國外銀行的高效和服務水平，咳咳，咱們還是繼續說天氣吧。

短信收費可以，按條數收最合適，比如一條0.2元，淨利潤超過100%，這是最容易讓儲戶接受的。

如今按月收費，即使一個月不動銀行卡，沒有接收任何短信都要扣錢，顯然賺錢太容易了。

創新不是說說就行，服務不是掛在口頭上的。

銀行要有緊迫感，向國際同行看齊，提升效率，提高服務水平，提升創新能力，這才是長期發展並且與國際銀行競爭的根本。

財智成功

運營角度，銀行適當收取短信費是合理的

短信通知是銀行的一項附加業務，並非是自身的分內業務。除了自身運營所需要的成本外，還需要付給移動公司相關費用。處於成本考慮，銀行適當收取短信費合情合理；

服務角度 各家銀行會根據不同情況選擇是否收費

既然短信費是銀行的附加業務，實際上也可以根據不同情況選擇收費與否。比如VIP客戶，大客戶等，實際上有很多銀行是作為附加服務不收取費用的，而這費用是銀行自掏腰包的，也體現出銀行的服務性。不過話說回來，那也是羊毛出在羊身上；

短信服務費 多少比較合理才是關鍵

要知道，銀行發一條短線可不是1毛錢，因為是批量，所以成本你懂得。此外，銀行客戶有多少，有多少個賬戶，如果每個月1.5-2元，1億的賬戶每個月要收多少錢呢？那麼，收費是否合理就成為人們關注的話題。

是否可考慮收取方式？

其實現在大家的賬戶都在，但是很少直接用銀行卡了，普通很多人每月基本上就是通過短信看看工資到賬了沒，看看信用卡還款情況，其他基本上都直接用信用卡。這樣的話，可能包月就不划算，或許可以考慮按每條來收費。

也就是說，每個人可以根據自己的情況來選擇，每個月短信少的，可考慮按條收取，而短信需求比較大的，可包月。