3月23日，中國工商銀行與碧桂園、萬科、恆大、鏈家、我愛我家等按揭貸款合作機構在深圳舉辦簽約儀式，正式推出按揭貸款銀企系統直連服務。據悉，此舉是工行依託金融科技對按揭服務模式的重大升級，將加快按揭貸款服務從傳統線下向線上辦理轉變，有效提升業務辦理效率，節約企業、客戶、銀行及社會成本，改善客戶體驗。
工商銀行行長谷澍表示，系統直連是工商銀行提升服務效率、優化客戶體驗的一項重要舉措，加快了按揭服務向移動化、場景化、智能化方向演進，有助於解決傳統按揭貸款服務線下交互不順暢、客戶多點往返、資料重複錄入成本高等問題。同時，通過金融與非金融服務的有機融合，打造“B+BtoC”的服務模式，實現了“銀企攜手、客戶便利”三方共贏。從企業端看，可以提前預判購房人獲貸結果，實時掌握客戶按揭貸款審批進度，節省溝通成本；從銀行端看，可以提升信息獲取效率，節省人力成本，提高資金配置效率；從客戶端看，客戶無需重複提交資料，並可以提前知曉貸款預審批結果，提高按揭業務辦理效率。
據介紹，通過系統直連，客戶在選房、買房的同時，開發商或中介就可以幫客戶通過自己的系統在線聯機發起貸款申請，所有申請信息及電子資料將直接同步至工行系統。同時，開發商、中介及客戶通過“一鍵預審批”的功能，可以即時掌握貸款獲批的可能性，在線上實時跟蹤貸款審批進度，大大提高了按揭業務的透明度、交互性和辦理效率。
長期以來，工商銀行堅持“房子是用來住的，不是用來炒的”定位，認真貫徹落實房地產宏觀調控政策，滿足企業及個人合理資金需求，促進房地產市場穩定健康發展。2017年，工商銀行深入開展個人信貸業務經營體制改革，全面改造產品、制度、流程、團隊、系統、渠道、風控、組織架構，加快提升市場響應速度及客戶服務效率，推動降低社會成本，進一步改善了客戶體驗。
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