實體店老闆賣產品,如何抵禦網際網路上的商家與自己競爭?

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現在其實線上的流量已經達到頂點,增加的潛力並不是很大,而人的購買行為反而有從線上轉向線下的趨勢。線下的實體店的劣勢在於有人力成本,還有租金成本等一系列花費,而在互聯網上是可以節省這些成本的,因此他們相對來說就可以以比較便宜的價格出售自己的商品,這是最根本的價格方面的優勢。

但是實體店老闆需要明確的是,實體店具有的優勢是溫度和體驗,即使VR技術再發達,對於消費者來說也沒有直接到線下試用產品的體驗好,所以在線下實體店店主一定要做好體驗的轉化,並且儘量利用各種體驗手段讓消費者在自己的店內長期留存,這樣就可以轉化成更多的消費。例如星巴克,現在咖啡的互聯網營銷方式也有很多,例如瑞幸咖啡、連咖啡等等,但是很多用戶仍然選擇到線下的星巴克店內體驗,並且進行多杯消費。這就是星巴克的線下體驗更好,給了用戶更多的滿足感。

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雖然這幾年,電商的確對於某些品類的實體店造成了一些經營壓力,但是實體店老闆也不用太恐慌,如果利用好自己的實體店這張牌,完全可以實現對於互聯網商家的“逆襲”。

實體店雖然有很多方面與互聯網商家相比,處於劣勢,但是並不是沒有優勢,實體店的優勢主要表現在:

1、快捷,方便;線上無論再怎麼方便,貨物是無法規避物流這道坎的,一般國內城市需要隔天到,其他城市一般也要三天,除非一些平臺超市或者有城市倉的商家,能夠做到一天到達,但和實體店的即買即得相比,實體店還是有一定的競爭優勢的,畢竟有些時候,哪怕是一天的時間消費者也沒有耐心的。

2、體驗;對於很多產品,在線上是無法實現體驗的,既無法看到實物,更沒辦法去摸,去感覺,去體驗了,而實體店,產品就在店裡,客戶想怎麼看就怎麼看,想怎麼摸就怎麼摸,完全滿意了再付款,而線上很多隻是看圖片,雖然有7天無理由退換貨,但是苦等幾天,收到貨後不滿意,再花精力去退貨可不是一個好的體驗。

3、社交;在實體店購物可以和導購聊聊天,拉拉家常,這種社交的體驗,不是線上的一個“親”能夠代替的,人與人面對面的溝通,勝過了線上的幾次的聊天打字,與冷冰冰的文字相比,人和人的面對面交流更具人情。

4、服務;線下實體店由於距離消費者比較近,很多時候進行服務的時候效率高,體驗好,例如百果園,如果你買了水果不滿意,或者有壞的,那隻要拿到樓下店裡更換就可以了,但如果是線上購買的水果,不滿意,那售後起來可就費腦筋了。

因此,線上和線下各有自己的優勢,實體店老闆只要以己之長攻其之短,不斷強化自身的優勢,在與互聯網上的商家競爭的時候,未必處於劣勢。


未來十年新零售

如果你是你們那裡最好路段的實體店,不用抵禦,該你的還是你的,這叫地域保護。

如果你位置不好,網上運費不划算的小玩意,有啥你賣啥,這叫撿漏營銷。

如果你不願意賣小玩意,規劃你自己的商品領域,專注一個細分領域做出差異化品質化,這叫產品運營。

既然你都產品運營了,你還怕網絡競爭?


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