信訪是法律賦予公民的權利，但行使權利不能損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利。
信訪人應當遵守法律、法規，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。這是正常信訪和非正常上訪的區別。信訪人不能因為沒有達到目的就以非訪、纏訪、鬧訪等違法手段擾亂社會公共秩序和信訪秩序，否則將承擔相應的法律責任。
2017年10月，房縣一男子因酒後發生意外，其親屬認為有關部門應對其負責，並多次上訪。
近日，房縣政府副縣長、公安局長陳偉同志瞭解到這一情況後，於23日，帶領法制部門負責人上門與當事人近距離溝通，交流了解其訴求，引導其通過合法途徑反映訴求解決問題。
當事人對陳縣長上門解決問題十分感激，並表示願意通過法律途徑解決問題。
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