眾所周知，在中國的SaaS市場，CRM始終是最受關注的細分領域，原因無他：一是市場增速快，二是產品創新快。
據移動信息化研究中心調研顯示，2017年中國CRM雲銷售規模首次突破10億元關口達到10.38億，年複合增長率高達45.6%，而2018年國內CRM將繼續保持高速增長的態度，銷售規模有望達到13.55億元，年複合增長率將達到41.7%。
與此同時，整個市場的產品創新速度也相當快，包括全渠道營銷、大數據分析、智能客服、人工智能等概念都先後被引入CRM領域，各個公司在CRM市場可謂使出了“十八般武藝”。
不難看出，這是一個前景十分誘人，但同時也是一個相當擁擠的賽道。
在此背景下，6月13日，微盟正式宣佈推出一款幫助企業銷售提升獲客能力的智能解決方案“銷售推”，並首次在行業內提出全新“4S”核心理念，即Social(銷售社交化)、Smart(銷售智能化)、Simple(銷售簡單化)、Spread(銷售人人化)，希望“重新定義銷售”。
那麼，銷售推究竟有何與眾不同？它又將如何利用全新的“4S”核心理念，顛覆中國CRM行業的既有市場格局，並引領整個SaaS行業的再次進化呢？
“忙、盲、茫”現狀背後
忙，銷售工作忙，不少銷售人員每天至少撥打100個電話，每天拜訪至少5個客戶，各種展會、峰會、會銷現場發名片，生怕錯過意向客戶，但最後效果並不好，由此導致工作效率低下。
盲，銷售非常盲目，很多銷售人員不知道誰是真正的意向客戶？到底該找什麼樣的客戶？客戶對什麼產品感興趣？
茫，銷售很茫然，發出的名片80%被丟棄；500個電話1個成交；展會會銷不到1%的成交率，這不僅是個別企業的單一現象，更是大部分中國TO B型企業銷售人員的現狀。
面對這種情況，不少企業也紛紛引入CRM軟件，希望通過更加流程化、規範化的銷售管理工具來改變這一現狀，但從實際情況來，所取得的效果其實也並不如人意，而在這背後，和當下中國的CRM產品不成熟、不好用也有直接的關係，具體來說：
一是，現有的CRM應用強調銷售管理而非獲客能力。國內目前大多數CRM都是以銷售管理為主要功能的，重在管理過程，而非強化獲客能力，這就導致很多銷售人員排斥使用CRM，即使公司內部強行推廣也僅是象徵性使用，這就失去了CRM應該起到的價值。
二是，現有的CRM應用的深度和廣度往往不夠。調研顯示，在目前主流CRM產品的8個主要功能中，用戶使用率最高的三個功能為“客戶信息與關係管理”、“考勤打卡”、“溝通協作”，而使用率最低的三個功能分別是“線索與商機管理”、“市場營銷”、“銷售結果預測與管理”。
由此可見，一方面是銷售人員在移動互聯網時代面臨巨大的“痛點”；另一方面，隨著業務複雜程度和模式的變化，客戶對CRM產品的需求也隨之發生變化。從這個角度來說，整個市場無疑期待一款能夠便捷全面的圍繞企業全渠道營銷，為銷售人員提供有力支持的CRM產品。
“重新定義銷售”的底氣
微盟所推出的銷售推，就是在這個背景下“應運而生”的，它以全新“4S”核心理念切入CRM市場，無疑成為了攪動整個市場的一條新“鯰魚”。
微盟創始人兼CEO孫濤勇
其次，銷售智能化，是指銷售推通過大數據智能分析以及AI分析能力，賦予銷售洞察客戶心理的能力，可幫助銷售分析出潛在客戶和高度意向客戶，並通過預計成交率幫助銷售合理的分配時間、主動跟進客戶，有效提高銷售的成功率。
再次，銷售簡單化，是指銷售推提供一系列的銷售管理工具幫助銷售進行客戶的管理，通過賦能銷售提高整體的管理效率。例如，企業銷售可以在小程序內與客戶即時溝通，並進行實時跟進，標註進程操作，方便後續跟蹤拜訪，提高商機的轉化率。
最後，銷售人人化，是指企業可以針對所有銷售開通銷售推名片使用權限，甚至可全員開通，讓全公司社交流量變現，為企業增加新的獲客宣傳渠道。此外，銷售推建立了邏輯完整的工作交接流程，解決了企業因銷售離職產生的溝通瓶頸，不僅減少了客戶流失，沉澱客戶流量資產，同時也讓企業提升了銷售管控能力。
目前，在行業應用上，銷售推主要適用於高客單、低頻次消費群的商戶，如汽車、房產、教育、金融、婚慶、醫療等；在適用場景上，銷售推可幫助銷售新人剛入職時，協助快速拓展業務；當紙質名片沒法主動聯繫時，通過名片小程序可被動直達客戶；客戶詢問沒下文時，銷售可跟蹤軌跡瞭解意向；不確定客戶意向度時，可通過預測成交率，最終完成精準營銷。
毫無疑問，這也正是銷售推敢於喊出“重新定義銷售”的底氣與自信。
微盟的未來夢想
我們知道，任何一個行業都需要長期的積累，從公有云市場上最強大的AWS和微軟，到國內的阿里雲和騰訊雲，都是先有對雲計算的應用和理解，通過自己的私有云技術積累，才走到了今天公有云的開放服務。
第一，銷售推顛覆了傳統CRM重管理輕賦能的的模式，真正建立了“以銷售為本”的產品思維，大大提高了銷售人員的工作效率和獲客能力，真正幫助客戶形成差異化的競爭力優勢。
但是，微盟的夢想卻不止於此。孫濤勇表示，隨著中國企業對於精細化管理的需求增加以及軟件付費的習慣形成，中國面向企業級的服務市場空間巨大。未來五年，中國將誕生類似於Salesforce的千億市值的企業級服務公司。
基於此，未來微盟的雲生態佈局將主要圍繞商業雲、營銷雲、銷售雲、服務雲“四朵雲”展開。其中，微盟在商業雲上的佈局包括微商城、客來店、智慧零售、智慧餐廳、智慧美業等行業解決方案；營銷雲主要有微盟微站等；銷售雲對應銷售推解決方案；未來微盟還將在服務雲上展開佈局。
不僅如此，微盟未來還將把微盟新雲作為平臺級服務的載體，微盟會把所有的公共能力都釋放到其中，在為企業提供解決方案的同時，第三方開發者也可以基於微盟雲做深度的開發，這標誌著微盟也將從目前的SaaS逐漸走向PaaS，其市場的想象空間不言而喻。
綜上所述，成立5年來，微盟的發展勢頭兇猛，其定位也逐步從前臺往中臺、後臺切入，這種全面、完整、前瞻的產品和市場佈局，可以說是微盟不斷走向成功的關鍵因素。
更重要的是，如今的微盟還有一個成熟而經驗豐富的團隊，也有一個務實和可落地的戰略，同時更有足夠多的資金支持，如此強大和多維度的實力，無疑也將支持微盟最終把夢想變為現實。
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