为进一步提高信访工作者情绪研判、沟通交流和应急处置能力，体现信访工作“以人为本”的工作理念，更好地服务群众、为民解难。近日，新化县信访局特邀国家二级心理咨询师、湖南省学校心理健康教育委员会常务理事、湖南省“国培计划”心理健康教育授课专家杨向东老师开展心理咨询和疏导讲座，县信访局全体干部职工、各乡镇场办及县直部门信访办主任90余人参与。
杨向东以《科学运用心理疏导方法，做一名幸福的信访工作者》为题，用通俗易懂、幽默诙谐、循循善诱的授课风格，全面阐述了心理疏导在信访工作中的重要意义，系统讲述了有效沟通的12种实用途径，并就信访工作者如何进行心理调适、缓解心理压力开出良方。引导全体信访干部对症下药、综合施策，做到让信访户案结心结同步解的同时，积极实现自身价值，让幸福之花在平凡的信访工作中炫丽绽放。
整个讲座持续了近两个小时，与会干部在聆听完讲座后纷纷表示深受启发，受益良多，回到工作岗位上后，将结合工作实际，进一步消化吸收，现学现用，切实提升新时期做好信访工作的能力和水平。
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