為進一步提高信訪工作者情緒研判、溝通交流和應急處置能力，體現信訪工作“以人為本”的工作理念，更好地服務群眾、為民解難。近日，新化縣信訪局特邀國家二級心理諮詢師、湖南省學校心理健康教育委員會常務理事、湖南省“國培計劃”心理健康教育授課專家楊向東老師開展心理諮詢和疏導講座，縣信訪局全體幹部職工、各鄉鎮場辦及縣直部門信訪辦主任90餘人參與。
楊向東以《科學運用心理疏導方法，做一名幸福的信訪工作者》為題，用通俗易懂、幽默詼諧、循循善誘的授課風格，全面闡述了心理疏導在信訪工作中的重要意義，系統講述了有效溝通的12種實用途徑，並就信訪工作者如何進行心理調適、緩解心理壓力開出良方。引導全體信訪幹部對症下藥、綜合施策，做到讓信訪戶案結心結同步解的同時，積極實現自身價值，讓幸福之花在平凡的信訪工作中炫麗綻放。
整個講座持續了近兩個小時，與會幹部在聆聽完講座後紛紛表示深受啟發，受益良多，回到工作崗位上後，將結合工作實際，進一步消化吸收，現學現用，切實提升新時期做好信訪工作的能力和水平。
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