12309檢察服務中心開通運行新聞發佈會
最高人民檢察院辦公廳主任、新聞辦主任兼新聞發言人王松苗介紹,近年來,檢察機關堅持立檢為公,積極探索“人工智能+司法為民”新模式,建設統一的檢察為民服務大廳,升級改造智能化檢察為民綜合服務平臺,探索構建“網上檢察院、掌上檢察院、實體檢察院”三位一體的新模式。
建立“12309檢察服務中心”是檢察機關全面貫徹落實黨的十九大精神,在新時代踐行司法為民、司法便民宗旨,不斷滿足新時代人民群眾日益增長的司法新需求的重要舉措,是落實中央司法體制改革任務,構建開放動態透明便民陽光司法機制的重要內容,是順應信息化時代發展趨勢,以信息化引領檢察工作創新升級發展的重要手段。
2017年8月,最高人民檢察院印發《12309檢察服務中心建設分工方案》,決定在原12309職務犯罪舉報網站和電話的基礎上,整合、轉型、升級、優化服務功能,建立檢察機關共享共用的“12309檢察服務中心”,形成集檢察服務、檢務公開、接受監督等功能於一體的檢察服務平臺,向公眾開放。
“12309檢察服務中心”分為網絡平臺和實體大廳兩部分,其中,網絡平臺於發佈會當日正式開通運行,實體大廳正在建設中。
“一句話,百姓想找檢察院,輸入12309就不愁。”王松苗介紹,按照“統一管理,分級受理,分工負責”的原則,“12309檢察服務中心”網絡平臺由最高人民檢察院統一配置,各級人民檢察院分別受理本級平臺的訴求事項和辦理案件信息公開,控告檢察部門統一管理,案件管理、人民監督、技術信息等相關部門依照規定分工負責,各司其職。
值得注意的是,群眾撥打“12309”檢察服務熱線時,可以通過人工接聽、錄音留言、傳真等方式反映訴求,獲取檢察服務。對於人工接聽,能夠當場處理的,當場予以答覆;對於錄音留言和傳真,以及人工接聽不能當場答覆的,致電人可以獲得系統自動生成的查詢密碼,通過該查詢密碼來查詢訴求的辦理情況。
王松苗介紹,下一步,將積極在全國部署應用,不斷升級完善,同步推進“12309檢察服務中心”實體大廳建設,打造線上、線下一體化檢察服務平臺,為群眾提供更加便捷高效的檢察服務。
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