Creative Cloud雲服務已經成為了Adobe皇冠上的明珠。降低了用戶門檻以及更好的體驗，這也導致公司現在的復購收入佔比從2012年的27%，提高到了2018年1季度的88%。所有云業務收入過去幾年都出現了較大增長。
現在Adobe真正把用戶掌握在自己手上。相應的，Adobe這幾年的Operating Margin從20%左右上升到了40%左右，大幅帶動了盈利的彈性。
雲服務，帶來用戶粘性
我們知道全球絕大多數的生意，希望其用戶數能不斷沉澱。所以最好的消費品一定是讓用戶上癮，用的人越來越多（可樂，香菸，咖啡，酒精）。對於互聯網企業來說，如果用戶數能不斷沉澱，那也一定是最好的生意模式。用戶數能不斷沉澱需要做到兩點：
1、老用戶一直保持忠誠；
2、新用戶不斷加入。
這兩點需要極強的用戶體驗，以及相對低的用戶使用門檻。或者換一種模式：極高的轉換成本。
蘋果IOS用戶也是這種模式，基本上用戶體驗極好，轉換成本極高。轉型在Adobe之前的奈飛也是這種經典的模式。奈飛通過極致的內容製作和用戶體驗，不斷拓展新用戶，老用戶也基本不會取消訂閱。對於用戶來說，一個月10美元訂閱最好的內容性價比很高。事實上，Adobe的雲服務也是這種模式。對於單個用戶來說，一下子支付幾千美元的價格是很高的。但是每個月支付幾十美元，並且版本不斷會有更新。這種價格大部分用戶都能接受。
雲服務模式本質上就是帶來了更好的用戶粘性，而且擴大了潛在用戶群體。這些用戶因為粘性提高，其實對於Adobe的依賴度會越來越高。進一步提升了公司的長期收入空間。從下圖我們也看到，Adobe的雲服務模式，帶來了大量的輕度忠誠用戶。這種雲模式的轉型，最牛的就是抓住了過去的輕度用戶。
Adobe的市值突破1200億美元，再次證明了垂直軟件行業龍頭，向雲端服務模式轉型的可行性。
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