Creative Cloud云服务已经成为了Adobe皇冠上的明珠。降低了用户门槛以及更好的体验，这也导致公司现在的复购收入占比从2012年的27%，提高到了2018年1季度的88%。所有云业务收入过去几年都出现了较大增长。
现在Adobe真正把用户掌握在自己手上。相应的，Adobe这几年的Operating Margin从20%左右上升到了40%左右，大幅带动了盈利的弹性。
云服务，带来用户粘性
我们知道全球绝大多数的生意，希望其用户数能不断沉淀。所以最好的消费品一定是让用户上瘾，用的人越来越多（可乐，香烟，咖啡，酒精）。对于互联网企业来说，如果用户数能不断沉淀，那也一定是最好的生意模式。用户数能不断沉淀需要做到两点：
1、老用户一直保持忠诚；
2、新用户不断加入。
这两点需要极强的用户体验，以及相对低的用户使用门槛。或者换一种模式：极高的转换成本。
苹果IOS用户也是这种模式，基本上用户体验极好，转换成本极高。转型在Adobe之前的奈飞也是这种经典的模式。奈飞通过极致的内容制作和用户体验，不断拓展新用户，老用户也基本不会取消订阅。对于用户来说，一个月10美元订阅最好的内容性价比很高。事实上，Adobe的云服务也是这种模式。对于单个用户来说，一下子支付几千美元的价格是很高的。但是每个月支付几十美元，并且版本不断会有更新。这种价格大部分用户都能接受。
云服务模式本质上就是带来了更好的用户粘性，而且扩大了潜在用户群体。这些用户因为粘性提高，其实对于Adobe的依赖度会越来越高。进一步提升了公司的长期收入空间。从下图我们也看到，Adobe的云服务模式，带来了大量的轻度忠诚用户。这种云模式的转型，最牛的就是抓住了过去的轻度用户。
Adobe的市值突破1200亿美元，再次证明了垂直软件行业龙头，向云端服务模式转型的可行性。
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