在沟通中做局——企业高管与销售精英可用的话术套路

不论是做企业管理或是做产品营销,最大的工具就是:语言。而语言经过话术的包装后,就像是给工具包做了升级,你可以快速的定位对方的关注点、引导对方进入你想要的话题效果中。

以下四种效力递进的话术,可以灵活套用到企业领导与员工的沟通中,或是面销中。

在沟通中做局——企业高管与销售精英可用的话术套路


第一:“你发现了吗?”。作用:快速捕捉对方的注意力

“你有没有发现,我们都在加速任务的完成,因为我们希望获得的更多。”

“你有没有发现,来这里健身的人越来越多了,因为大家越来越重视身体健康,出色的外表,会让你看上去更有魅力。”

“你有没有发现”这个短句,会让对方短时间内将自己的所有注意力聚集到你所要说的下半句话中,其中蕴含的心理机制是:

1. “OMG!是我错过了什么吗?我一定要留意听一下什么是我遗漏的”,每个人都生怕自己会错过能获益的事情,所以只要对方煞有其事的说“你有没有发现”,几乎所有交流对象此刻都会屏息凝神的听你的下半句话。

2. “我不会比别人差!你能发现的,我怎么可能会没有发现!”,出于这样的竞争心态,对方一定会认真听你下半句,以便接着这个话题表现出自己比你更具观察力的一面。


第二:“对不对?”。作用:即时获取你想要的信息。

当我们在与人沟通的时候,更有价值的是对方所持有态度或观点的反馈。

有难度的沟通,不在于问题本身多复杂而在于对方不配合的态度,其中最不配合的一种沟通态度就是不给反馈,因为这几乎等同于拒绝沟通。

而我们想要使自己的沟通更具有说服力,更有效率的话,我们就需要使自己表达出的语言切中对方的价值观,符合对方的情感需求。这一些关键信息我们可以从对方的反馈中获取到。


使用“对不对”这样的句式可以帮助我们去获取这一类信息。

示例:“想想看,现在你所接触到的这一些难题,将来会让你受益良多,你知道吗?并不是,所有员工都能够有这样的机会,去应付这样的难题,当你完成了它之后会让你受益良多,那种成功的感觉真的棒极了,不是吗?”

人们会出于本能的对于问题进行应答,尤其是对于“是不是、对吗、不是吗”这样的封闭式的问题,我们都会习惯性的进行简短应答。

在沟通中做局——企业高管与销售精英可用的话术套路

第三:“假设…”。作用:把对方带到你想要引导的话题效果中。

当你的员工向你来吐槽某项任务开展难度高,自己又缺乏资源支持,你可以使用这样的话术。

示例:“因为在这样的情况下完成任务,你的执行力会得到大大的提升与证明,所以如果你对自己的能力充满信心,假设你会花更多的时间在与供应商打交道上,那结果会怎么样呢?”


例如推销健身卡,你也可以用这样假设的话。示例:“因为你今天会过来体验我们的健身设施,看场馆环境,想来你也非常关注身体健康。假设你在我们这里进行了一个月的健身计划之后,你的体格会发生什么样的改变呢?”如果为了更好的引导对方,你还可以加一句:“我们这里的会员在一个月之内发生的变化,多数情况会有:体内的水分含量增高,体脂数下降。”

一旦对方要回应你假设类的话题,他的潜意识中就会把假设的场景先预演一遍,以便得到可以反馈的信息,所以这类话术可以很好的把对方带到你想要引导的话题效果中。

在沟通中做局——企业高管与销售精英可用的话术套路


第四:“除非你想要,否则就不要…”。作用:高效沟通,筛选沟通对象的质量。

这是一种沟通态度较为强势的话语,所以放在第四层,一般温和的沟通方式是不需要用到这样的话语。

例如说你的下属跟你吐槽刚才那个难以完成的任务,你用句式三“假设”的形式去跟他沟通之后发现他完全拒绝去想象这样假设的场景,那么你就可以选择第四种沟通的句式。


示例:“除非你想要失去这一次向大家证明你实力的机会,否则就不要放弃这次任务的完成。”当然,为了加强效果你还可以结合句式二去用,示例:“除非你决定你今后的职业发展的高度只能到这,否则就不应该放弃,不是吗?”

如果对方仍然没有积极的回应给到你,那么你就可以做出沟通对象的筛选了。每个人的时间和精力都是有限的,应该投放在质量更高的人或事上。


多学习,勤琢磨,让我们进步的更快!


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