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首先，第一個:快遞投訴！這個很重要！
就這兩個最常見，知道的人也少一點，還有一個是天貓，也是可以投訴的，這個應該比較多人懂，就不說了！
各位有啥投訴特別有效的方式，歡迎補充！
小凳子的世界
我分享兩個投訴！
第一次是2014年投訴我們本地的建行，事情是因為我去存錢，沒有帶身份證，但是帶了我自己的銀行卡，金額是一萬二，因為大部分是零錢所以我就在櫃檯辦理，給業務員說了以後她說存大額存款需要出示本人身份證，我問大額是多少，她說一萬元以上都要，這時我說那我存9800，然後這個業務員臉色就很不好看了，直接甩給我一句最新規定哪怕你存一分錢都要身份證。當時我就怒了，直接撥打了牆上的建行客服電話，點明我要投訴，電話通了以後我問建行存一分錢都要身份證有這樣的規定嗎？客服說沒有，好那我投訴這個業務員第一欺騙客戶，第二服務態度極差。第二天，建行的客戶經理給我打電話，對我表示歉意，並給我贈送一張200元的超市購物卡，直接把我接到銀行去辦理了存款，什麼證件都沒要。他們要求時候一個，你打電話撤銷投訴，因為好像一個有效投訴對於他們全年的考核績效都是掛鉤的。
第二次是關於高速公路，2015年的時候，我們這裡有一個收費站，客流量很大，那時候我車上還沒裝ETC，所以有一次排隊等繳費等了將近20多分鐘，後來我想起在哪的公示牌上看見過，收費站等待超過十分鐘免費通行，雖然錢不多，只有二十五元一包煙錢，但是我問了一下收費員為什麼不給我免費，她說不上個所以然，然後我就問那你工號多少？收費員一下就炸毛了，你幹什麼你要投訴我是吧，然後轉身門一關就去找站長了，後面堵了一排車也不管了，我當時拿手機把視頻一錄，然後就車靠邊等著，過了一會兒站長來說沒有義務給我出示收費員工號，我就說別處收費員工號都是公示的你們這問都不給說，接著我就打12122投訴，然後它又給我轉到省交管局還是高速公路管理局，第二天，昨天那個站長給我打電話道歉，並且說已經把那個收費員批評教育了，並且要給我退錢，我就說那你到我小區門口來吧，然後那個站長就開車趕來給我退了25元，還一再解釋下面的人辦事不靈活怎麼怎麼的。後來我瞭解到人家完整的規定是，收費站在收費口不全開的情況下讓司機等待超過十分鐘就免費，比如有四個通道它只開了三個。
山中唔老虎
我也有過“以為投訴沒有用，沒想到真的把事情解決了”的經歷，下面來說說我遇到的事情，如果你再遇到了也可以這樣做。
2013年的時候，當時我還在上班，突然接到我媽媽的電話，她說回家的時候看到家門上被塞了一張催款單，上面寫的是之前辦理的電信寬帶有欠費，截止到目前一共欠費一千多，要前往所在地的電信公司繳納，不然會越來越多，不繳納以後就會成為黑戶，不能貸款之類的。
當時我就挺鬱悶的，家裡裝的寬帶，合同只簽了兩年，合同期間都是按期交費的，現在已經過期一年多了，是到期之後就自動停了，更本不能上網了，我都沒有使用過怎麼會有費用產生呢？而且我也沒有續簽，你已經停了我的網卻還在收取費用，現在又來個催款，這不是欺詐嗎？
抱著試試看的心態，第二天一上班我就到公司打開電腦搜索工信部，然後找到受理中心，就是上圖的界面，然後按照要求填寫基本信息，把申訴內容寫清楚後就按提交了。接下來是忐忑的等待，沒過幾天我就接到了一個省區的號碼打過來的電話問了下具體情況之後說已經把問題移交給市裡的電信公司了。接著市裡、縣裡的電信公司都給我打了電話，我都詳細的把事情說了一遍，記得特別清楚的是市裡給我打電話的那個人特意跟我說以後有問題打這個電話，歡迎監督之類的。掛了電話之後我又收到了一條信息上面有電信監督的號碼，我也存起來了，到現在這幾個號碼我都還存著。
最後是鎮裡的電信公司給我打電話說是誤會什麼的，讓我第二天帶身份證去下營業廳他們會把這個費用清零，但需要我本人簽字確認，說以後不會再有這樣的事情了。當時我特別高興，這是用知識和網絡為自己捍衛權利取得的勝利。
後來我的親戚朋友也有遇到類似的事情，我就建議她們投訴，跟我的情況一樣，都得到圓滿的解決。如果你有遇到跟我類似的不公平的遭遇，你也可以投訴，需要特別說一下，投訴之前一定要先跟發生糾紛的單位協商，協商不成再投訴。
最後我要說，我要為工信部瘋狂打CALL！（終於有個機會和平臺讓我能感謝下工信部，謝謝你們！）
Katherine1990
大概是12345吧
一直以為12345作為市長熱線，全市這麼多人每天要投訴這麼多事情，肯定忙不過來，結果......
某一天，單位有位副總在外地住院，急診，不知道該怎麼報醫療保險，在人事部門的我接到領導的指示後，屁顛屁顛的趕到政務服務中心的醫保窗口。
我到的時候，是這樣的場景：窗口裡邊坐著兩個年輕的女生，一個在吃蘋果（後文簡稱蘋果妹），一個在看手機（簡稱手機妹）。窗口外一對上了年紀的大爺大媽，大爺滿臉通紅嘴角哆嗦說不出話，大媽在追問手機妹問題，手機妹頭也不抬，大概過了二十秒，也許是手機消息回覆完了，才抬起頭不耐煩且語氣很暴躁的說：給你說了幾十遍了，帶xxx再來。大爺想發作被大媽拉走了。
輪到我了，我一臉謙遜的問，姐，外地急診住院報醫保，手續該怎麼辦啊？蘋果妹以超越華少的語速巴拉巴拉給我說了一通，從這可以看出她們的專業知識掌握的很好，可惜我一個字也沒聽清。我請求她們說慢一點，畢竟從事人事工作，政務服務中心經常來，對窗口的人向來以完成任務為主要目的，我就說，姐，我腦子笨，你說慢點讓我記記。這話剛說完，手機妹瞥了我一眼，那個眼神包含著鄙夷、不屑、歧視......五花八門。最終忍氣吞聲的把手續搞清楚。
出門之後實在氣不過，一般像這種窗口只是公益性合同崗位，咱好歹不說，也算是正兒八經考上的國有企業，那個鄙夷的眼神啊。然後就撥打了12345投訴，其實當時給12345投訴主要是想吐槽一下，吐槽完了之後氣也消了，又回單位愉快的工作。
結果第二天下午，接到了一個電話，應該是蘋果妹和手機妹中的一個人，因為我當時投訴具體到了時間地點人物事情的起因經過結果，她問我和那兩個老人是一起的嗎，給我道歉並且請求原諒。真的如同夏天打了一下午籃球后喝一口冰涼的脈動一樣舒爽。。。
一枝紅杏壓月季
長這麼大第一次投訴別人，我當時好激動啊，有點怕怕的，手都發抖了。
然後她們看我皮膚不是太好，就一再推薦我打水光針，說是可以收縮毛孔美白美膚的，我沒忍住誘惑也同意了，當時花了2400塊，買了3針。我的注射一針後一個禮拜左右，臉上的痘痘變多了，問那個老闆娘她一直說是排毒的表現，後來每個月又注射一針，3個月了也沒什麼效果，一點也不白，痘痘更多了。
我真的特別生氣，叫她給我退款，結果她們不退，說有的人體質的原因就是沒效果，然後說話還特別難聽，我氣不過，就去衛生局投訴她們，說她們美甲店做微整。
我從來沒投訴過別人，好害怕啊，然後說明事情經過後衛生局的人就叫我回來了。我以為事情也就不了了之了，沒想到三天後衛生局給我打電話說他們去查了，問我有什麼要求，我激動的不行，就說沒啥要求，退款就行了，然後再過三天，衛生局叫我再過去一趟，說錢給我要過來了，叫我去拿。
沒想到衛生局真的辦實事啊，給我3千塊，說另外6百是補償，我可高興壞了。因為太出乎我的意料了，真的幫人民辦實事的。
我準備送一個錦旗給他們，後來一個朋友叫我不要送，口頭表達過謝意就行了，因為說我不知道衛生局有沒有把這件事上報，也許他們準備把對美甲店的罰款自己分一下呢，我這一送錦旗，不是壞了別人的事嘛，我一聽覺得有道理，就沒送了。
只是這件事讓我對政府的人印象改變了，投訴確實有用，謝謝。
胖妃妃
有哪些你以為“投訴了沒用”但實際上真的有用的事情？
說下這次年前發生的快遞事件，同一天我在某平臺買了三樣東西，三個包裹，快遞公司給我打電話，叫我去拿，我去後只有一個包裹在，我就查詢另外兩個包裹還有多久到，可是快遞公司告訴我，還有兩個包裹她們自己私自給我退貨了。
我特別的不解，為什麼要私自給我退貨？都不給我打電話的，然後找快遞公司要一個解釋，其中一個員工來了說，大概是因為給我打電話，我沒有接，所以就幫我退貨了！
可是我從來沒有接到過快遞的電話，就今天接到了，我就立馬來拿了，我就把我的通訊記錄拿出來，給她們看，根本就沒有打過我的電話！我也當時要求她們拿出撥打我電話的記錄，如果之前有記錄，的確打過我電話，我就不追究了，結果沒有記錄，就今天一個。
然後又出來一個年輕的工作人員，指著我說，讓我看地上，有一個角落全部是包裹，哪個角落的包裹是一個都不會打電話通知的，全部快遞處理退貨，我很不解，問為什麼，她告訴我，這些包裹地址看起來太遠了，如果打電話過去，她們不自己來拿，要我們送過去太麻煩，所以都不會打！她們快遞自己給退貨！
當時我就很生氣，就氣沖沖的問她們，“是誰給你們的權利，私自退買家的貨？你們電話都不打，私自退別人的東西，就算別人不來拿，也要打電話通知一下啊，不打怎麼知道別人不來拿？所有其他快遞都是送貨上門，就你們家不送，我們都是自己拿，現在你們連電話都不打了？我會投訴你們的！”
我說完，那個年輕的快遞工作人員一個姑娘，就直接罵過來，然後指著我說“有本事你去投訴啊，只要你投訴得了，沒本事在這裡叫什麼，我每天打那麼多電話，我想打給誰就打給誰！我不想打就退貨！”
我當時真的好氣，但是來了一個年紀大點的工作人員，跟我說，可能是因為我的地址不詳細，所以他們就沒打電話給我，自己給我退了。
我一聽更生氣，但是因為是年齡大的長輩，我就溫和告訴她，我家就住在這旁邊幾百米，所有其它快遞都知道我家在哪裡，地址也用了這麼些年沒有出過錯，別的快遞都送到了，第一次店家發你家快遞，你家就不認識地址了？然後我把地址拿給她看，又告訴她，我三個包裹，兩個你們給我退了，這一個給我打電話叫我來拿，肯定不是你們不認識地址，不然這個包裹你們都不會給我打電話。
她們自己知道理虧，又跟我說，春節忙，多少會出錯，叫幫忙諒解下，回去自己給店家商量退款。
說實話我自己當時沒有生氣了，畢竟她們說的是真心話，春節快遞忙，難免會出錯，多諒解。
我剛準備走，哪個年輕點的就跑過來跟年齡大的說，“她不是要投訴？叫她回去投訴！說這麼多幹嘛？”
我不生氣的，突然就火冒三丈，告訴她，我一定會投訴的！一回來就和平臺店家商量，一定要投訴快遞，我不接受退貨退款。
這邊平臺給我一個她們郵政的總部電話，叫我打電話過去投訴，我打了，因為大家都說這邊郵政快遞，是被私人承接的，我投訴不到的，但是還是抱著試下的心態，打了電話，反饋了問題。
郵政總部有沒有處理這件事我不知道，但是我知道這邊的平臺，會避免發郵政快遞。
因為買家賣家和平臺都是有一定的虧損，東西我是急用的，沒有收到，賣家也虧了快遞費，平臺的名譽也受了點影響，所以快遞真的很重要，特別是這個網絡社會，快遞工作人員也特別的幸苦，有好的，有壞的，別因為一家老鼠屎打壞快遞員的名聲。
工作不易，還是多一點責任吧。希望這個郵政的快遞人員能看到，也能多點責任心。
結果就是我以為是私人承接的，投訴沒有用，但是最後平臺還是處理了，已經拉黑這家快遞，而郵政總部也在調查。結果我會進一步的投訴跟蹤，然後告訴大家。
說生活愛美食
很多人是因為不懂規則和相關法律，在自己合法權益被侵害時不知道如何維權。商家也是以訛傳訛，這事你到哪投訴都沒用，逼迫你就範。
下面說說我2003年在廣州買手機的經歷。
那時候，我買了一部松下好像叫D80的手機，具體型號不記得了。剛買回來當天晚上就有自動關機現象，第二天使用依然如故，由於工作忙，第三天才去找手機行，三包可是七天包退包換的。
第三天去手機行，賣手機的服務員一看死機，在她手裡就死機幾次。然後換個手機，結果依舊死機，再換一臺，結果依舊。服務員一看確實這款有問題，口頭承諾按三包執行，並去找店長請示。
結果，店長出來直接一句，“店員說了不算，我們這裡只能換同款，不同款的買貴補差，買便宜不退，不可以跨品牌！”我靠，這不是明擺著強買強賣嗎？並且是盛氣凌人的口氣，“我們是廣州數一數二的連鎖店，你投訴也沒用，工商稅務我們都搞定了。”說完就跑了，不接待。
我拿起自己的舊手機撥打12315投訴，把事情經過完完整整的表述清楚，對方做了記錄。沒超過五分鐘，消委會辦公電話打到店裡。店長回覆說在處理。並讓人查證是否消委會號碼。
稍後，消委會給我回復，儘量協調，處理不了繼續撥打投訴電話。結果店長出來以後，繼續堅持上面的理論，不予理睬。好說歹說，一句話，沒用！
無奈之下，只有再次撥打投訴，並安慰筆者耐心協商，他們參與調停。消委會很負責任的繼續撥打該店電話，店長始終不接，因為已經查出來是消委會辦公電話。
這時候，店長的態度180度大轉變。立馬同意全場手機任挑，多退少補，為之前的態度道歉，並請求筆者立即打電話去消委會，我們已經協商解決，請他們不要再打電話了。筆者回電話給消委會，告知已經協商解決，如果商家敷衍，我會再請他們出面解決。消委會告知，如果商家堅決不處理，直接處罰。已經在準備處罰手續，既然解決成功，那就不進一步處罰商家了。
其實，我們需要自己有一定的維權意識，不要被生活中的假象所迷惑。法律維護的是公眾利益，不是某個個體的利益，有理有據有法可依才能成功維權。
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JasonYuan68921596
這個問題非常好！這句話還可以引申為“你的權利你主張了沒有”。
作為一名執業多年的律師，我其實經常說到大致類似的話。
剛接的一起繼承糾紛案件。委託人的母親去世了，父親當時還在世。其母親和父親的財產都由其大女兒掌管，包括拆遷獲得的幾套房子和拆遷款。四個子女開始為母親的遺產發生爭議，三個女兒起訴了大女兒，要求分割母親的遺產。母親去世時，由鄰居代書寫下遺囑：她的遺產由老伴生活看病之用，等老伴去世後再處理。
繼承糾紛的一審一直拖延了一年多，都沒有做出判決。在此期間，其父親去世。去世前，大女兒帶其父到一家律師事務所，由大女兒委託律師為其父辦理了遺囑見證。律師見證書顯示，將父所有的財產都由大女兒繼承。
因為其父去世，三個女兒撤訴。隨後，再次起訴，要求繼承其父母的遺產。
一審法院根據其父所立的遺囑駁回了三個女兒的起訴。
二審時，三個女兒找到我，為其代理二審。
在瞭解案情時，三個女兒一直說，法官的意思挺清楚，如果此前的一審如果判下來，她們應該是能得到其母親遺產的繼承份額的，因為母親並沒有剝奪她們的繼承權。
我問她們，那為什麼這個案子一審拖了一年多。她們說，那個法官好像是請假了。她們找了她們一審律師好多次，律師不是說在外地，就是不接電話。我問，你們自己找法官沒有，她們說沒有。我問，一次也沒有找嗎。她們說沒有。我說自己為什麼不去找，她們沒有答案。
委託人沒有及時去辦理，自己為什麼不去催問？後來，她們去找那個律師，那個律師給她們退回了一些費用。
可你是當事人，為什麼讓案子因為拖延導致了不利的後果？
現在補救起來比一審的難度就大很多。
還有的案子當事人，給他起草好材料，告訴他去哪裡送。
過去幾天，一問，還沒有送。
我都有些心疼我的這些材料，哪個材料也不是一時半會就能定稿的，他都對不起我的這個材料。
我是覺得，去爭取，沒有成功，你也知道你下一步該怎麼做。
要不然，你還一直在想，你當時去找了，是不是就成了。
郭廣吉律師
去年在武漢某家健身房辦了一張會員卡，後來因為沒有時間去想轉卡，但是健身房前臺說轉卡需要繳“40%”的轉讓費。當時我就覺得簡直荒唐，三千辦的年卡轉讓費就要一半。
因為我是個不願吃虧的人，當時就跟前臺打電話我說：“你不說清楚轉讓費的事情，我明天就把你們告到工商局”。可笑的是那個前臺給我的答覆竟然是“隨你便”。也就是那天晚上我就把這家無良健身房告到武漢當地的工商局。
當天晚上留言過後，第二天早上九點鐘就有工商局工作人員來電諮詢，問我事情的經過還有健身房的具體地址，並向我保證今天約談該健身房相關負責。後來果然不負我所望，當天下午工商局一位工作人員就給我電話反饋，具體意思就是說：“經過工商局的協調，該健身房也意識到自家工作沒有做到位，願意給我提供零手續費進行轉卡服務，保障我的權益”。
在這裡值得一提的是當時給我打電話的應該是個熱心“大媽”。健身房的事情說完後，她還一再叮囑我下次簽署合同要仔細閱讀各項條款，保障自身權益。當時說了差不多有半個小時，當然其中有二十五分鐘都是我聽她在講。雖說這件事已經過去接近一年時間，但我回想起來還是非常感動，她應該是武漢東湖高新區工商局的一名工作人員。在此我想再向她說聲感謝，祝福好人一生平安。
經過這件事情之後，我才是真正認識到武漢市政府的辦事效率。也正是如此，後來基本上與小區物業矛盾還有小區旁邊佔道經營、違規停車等問題與不良現象我也是積極反饋，也都得到有效的解決，真的是給個大大的贊。其中有次我反饋小區旁邊次幹道違規停車的問題，第二天早上八點半我出門的時候就看到交警在那裡貼罰單。因為小區比較大，中間道路是小區東西分界線，是不準停放私家車的。
最後提醒大家：出門在外，總會遇到各種麻煩事，這時我們就應該學會用正當途徑來進行維權，畢竟人民政府的效率還是非常高的。
武漢斑馬繪
兩年前在某同城網上買手機，賣家聲稱全新小米4沒有拆封，低於市場價500賣了，最重要的是可以貨到付款，對此賣家信誓旦旦到貨不滿意可以直接退，本以為萬無一失誰知還是掉進圈套。收到貨後要驗機，某豐快遞員說必須先付款簽收才能拆，於是付了款拆開，一眼就看出來是假的！跟快遞員說要退，人家說錢已經進公司系統，要退只能聯繫賣家進行退。給賣家打電話，人家啥也沒問直接說：行啊，那你退了吧，然後就聯繫不上了。沒辦法只能打某豐客服，客服妹妹溫柔的說，我們只是運送方，代收貨款也只是作為中間人代收的，您最好聯繫賣家協商退款事宜。我明知道找賣家沒用，乾脆裝糊塗，說我不管那麼多，錢給你們了，就找你們要，你們把貨款截下來不給賣家不就好了，客服妹妹又耐心的解釋了一遍其中的關係，聲明不是快遞方責任，最後還是表示後續會給處理結果。後來跟客服扯了三四通電話，無非還是這些內容解決不了。因為本人在銀行，知道銀行最怕銀監會，於是搜索快遞行業監管機構，查到是國家郵政局，打電話沒人接，估計著是個虛設的投訴電話。最後在國家郵政局官網一個角落發現了投訴入口，試著填寫了投訴內容，提交後都沒放在心上，誰知第二天就接到那個客服的電話，什麼多餘的話也沒說直接說退款事宜。兩天後還有國家郵政局的美眉打電話回訪詢問問題是否解決。後來才在網上看到，有很多不良商家利用代收貨款退款難的漏洞詐騙，快遞公司也是睜隻眼閉隻眼，為了掙錢還是跟不良商家籤代收款合同。可是一旦監管機構過問，之前所有推卸責任的理由都不提了，直接給你解決。
