招聘技術類職位的公司通常會在招聘廣告中加入對男性有吸引力的言論。他們說他們正在尋找能夠“消除競爭”的“忍者”以實現“統治”。到目前為止，這些詞語帶有的偏見導致了更多的男性候選人而不是女性候選人。
康奈爾大學傳播學助理教授Brooke Erin Duffy說，社交媒體經理（新媒體運營）是“在媒體和技術領域的幕後推動我們的數字經濟向前發展的勞動者。” Payscale上，有70%到80%的社交媒體工作者在性別一欄中填的是“女”。
根據Duffy和牛津大學研究人員Becca Schwartz在New Media & Society上發佈的一項研究（該研究計劃在明年初發布一份紙質版）表明，公司通過將社交媒體宣傳為“女性的工作”來創造這種多樣性的差距——同時，他們通常低估了這種差距。Duffy和Schwartz研究了150份招聘信息，以確定企業如何招聘社交媒體專家。這些公司，包括BuzzFeed、Equinox和Thrillist，在招聘時都要求應聘者善於交際，表現出敏銳的情緒管理能力和靈活性——Duffy說這些都是女性的典型特徵。
Duffy和Schwartz認為，社交媒體在就業方面的女性化本質上跟女性在科技行業的“隱形、低工資和邊緣地位”有關。她們引用了Payscale的統計數據，該數據顯示社交媒體專家的平均薪酬為4.1萬美元，相當於普通員工的薪酬。Duffy對這一領域關注良久，去年還出版了《Getting Paid to Do What You Love: Gender, Social Media, and Aspirational Work》一書。今年春天，她又對社交媒體經理群體進行了25次採訪，以更好地瞭解這份工作的最新情況。她說，大多數社交媒體工作都是合同工，例如那些負責維護品牌形象的tweeter幽靈用戶。
Duffy和Schwartz還研究了社交媒體經理招聘時的職業描述——包括入門級職位和實習——公司通常會讓這些工作聽起來不像是工作，而像是碰巧獲得報酬的有趣愛好。（當然，公司偶爾也會支付報酬，但很多實習都是無償的，或者抵扣成學校的學分。）招聘聲稱這份工作是社交性的，模糊了工作和娛樂之間的界限。提供的福利也是五花八門：從Equinox課程折扣到數字媒體公司Ranker的免費按摩。Duffy說:“彷彿這些工作就是人們娛樂活動的延伸似的。”
Duffy指出，社交媒體專家的角色不僅僅是管理某個品牌在社交媒體上的活動，而是作為這個品牌的全天候負責人。公司尋找那些已經擁有相當多關注者的員工，需要她們能夠經常使用許多不同的社交工具——從Twitter到Instagram，再到Pinterest。
研究表明，對這些工作人員來說，科技上癮或痴迷並不是病態的，而是“與理想工作者的觀念緊密相連的”。候選人被鼓勵一直處於在線狀態，彷彿是為了彰顯個人對其工作的品牌充滿熱忱。公司希望應聘者表現出“對旅行和品牌”或者“對UrbanDaddy品牌和生活方式的強烈熱情”。
研究還表明，公司正在尋找能夠從事“情緒勞動”的候選人。它有這麼兩種含義——一來，公司為那些“樂觀”和“善良”的候選人做廣告，一般來說，她們能夠在140個字的推文中管理員工並與更廣泛的品牌擁護者互動；二來，社交媒體經理也必須經受住那些以充滿著尖酸刻薄和仇恨的話語的攻擊。
Duffy和Schwartz認為，女性的大量湧入是導致該行業工資和社會地位較低的原因。從歷史上看，從19世紀末開始，當女性進入新聞和公關領域時，社會開始不那麼重視這類工作。同樣，她們認為，當公司使用以女性為中心的話語體系來做廣告時，其實是在貶低工作的性質。
相比之下，還有一種不同類型的社交媒體工作備受公司重視，那就是編碼和網絡構建工作。類似的事情也發生在幕後，也依賴於一系列專業技能。但對於僱主來說，這些行業幾乎都是白人和男性專業人士，他們擁有“豐厚的底薪、一流的福利和大量的津貼”。他們被社會賦予了價值。正如任何看過HBO的電視劇《硅谷》（Silicon Valley）的人都會注意到的那樣，他們往往被認為缺乏完成社交媒體“情感勞動”所必需的手腕，不過我們認為這更多是一種幽默，而非缺陷。
然後女性就得承擔起溝通和品牌角色的重擔，雖然這些角色不可或缺，但價值和威望卻大大縮水。她們是粉領工人的“電子版”，在公司認真反省自己的招聘存在哪些問題之前，這種勞動分工只會變得越來越根深蒂固。
譯文地址：http://36kr.com/p/5137619.html
題圖來自 Pexels，基於 CC0 協議
閱讀更多 人人都是產品經理 的文章
