（一）“帽子”：多為談意義或者表態。表態指你對這件事怎麼看，你會用什麼樣的態度處理這個事情。自己可總結每種類型的帽子，答題時可起到緩衝作用，亦可與眾不同。“帽子”需簡短！
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1、人際關係題：出現題目中所說的這種情況不但對我個人造成一定的困擾，更重要的是會影響單位工作任務的順利開展，因此我會努力改變這種現狀/因此我會給予充分的重視並積極地尋求解決的辦法。
2、計劃組織題：意義一句話+我會重點做好以下工作。實在無法第一時間想出意義時，可省略。
3、應急應變題：出現這種緊急的情況，我必須立刻採取措施/避免事態進一步擴大。
（二）主體內容：即回答題目的答案。可分為以下題型：
1、人際關係題：（陽光思維，均往好方面想事情）
思路如下：A、一般思路：瞭解情況，自查、檢討及合理假設→做好溝通工作、向老同志學習→實在無法解決則彙報、聽從領導→結語：在解決這個人際問題的同時不影響工作的進度，力求儘快解決問題，齊心協力把工作做好。B、領導的批評：承認錯誤但積極對待→不足之處→如何改進工作→是一種鍛鍊。C、同事問題：肯定同事→道出不足→幫他一起改進工作→引申到需要處理好與其他同事的關係。D、做思想工作類，可按以下思路：說明來意→說明問題的重要性→讚美或表揚對方，只能你才能勝任→希望或請求對方支持配合工作。
簡而言之，就是多找原因，給自己多挖坑，然後填坑。但人際關係題最忌諱的是隻圍繞自己談，要多考慮別人。例如找原因也可以是請教同事，你假設確實是同事錯了，也要考慮如何幫他成長改正錯誤，別光談自己要正確理性對待。
2、應急應變題：
思路如下：分清輕重緩急，誰的利益優先，則迅速處理，同時在事後建立長效機制。如在自己職權、能力範圍內則採取緊急措施；若不能，求助的同時上報領導。最後總結反思，建立長效機制，杜絕類似事件發生。若為危險性事故，可按一下思路：（1）事前：第一時間趕往現場，上報領導，啟動預案。（2）事中：搶救生命，降低損失；分頭行動，控制事態；信息公開，回應社會；慰問群眾，穩定人心；發出號召，各方面進行支援。（3）事後：事故分析方案，重建工作，展望未來。例題：春運時，客運站有汽車著火，所有旅客四散，踩踏，做為值班經理，你怎麼辦？答：1、趕往現場 ，同時向領導報告。2、組織滅火，用自救設備撲滅險情，另一部分人安撫旅客，同時，向119報警 。領導來後，交出指揮權。3、進行反思，加強教育。分析事故原因，人為原因則追究責任，自然原因則進行宣傳，提高群眾意識。
此類題要求設身處地，帶入角色感要強！關鍵是把目前這個麻煩事解決了，比如群眾上訪，怎樣能夠把他們送走是關鍵，總結反思協調利益關係等等放後面談，且少談。不要大篇幅談次要內容，而沖淡了你的處理過程（這才是考官想聽的）。
3、組織協調題：（服務思維，服務領導，把工作做好）
思路如下：一般分事前事中事後，並與實際結合去答題。事前有調研，計劃，準備，應急方案；事中為溝通，協調；事後繫個性化善後，總結，彙報。
A、普通組織協調題可按重點難點題來答，答出亮點。例如今年我抽到的題目，三題都是問具體怎麼做，重點是哪些。我精心安排答案，全部答了4個點，而且每道題目都安排亮點。例如籌建村裡面的老年人活動室這題，我把亮點放在資源整合（不能光想建新的，要考慮哪些原有的資源可以整合起來）和宣傳（我點出了老年人的特點，對新事物接受程度比較慢，接受信息的渠道比較單一）；例如市內機關單位系統升級這題，我把亮點放在下發通知（現在機關單位都是電子化辦公，需要提前備份資料）和後續跟進（系統不兼容、打補丁等等）；例如更換路燈這題，我把亮點放在路燈採購，不僅要保障質量，而且要性價比高，談到節約型政府、廉潔性政府的建設，以及宣傳（正面：呼籲自覺愛護公物；反面：普法教育，破壞公物者需要承擔法律責任）。在亮點部分，我特意用當前政府建設的熱門詞彙，讓考官能夠發現我是個關心時事的好孩子。一定要注意，答這類題針對性要強，要根據題目實際細化。
B、重點難點題，實際上是組織協調題的變形。出題人不再問整個流程，而是問你認為哪些環節是關鍵。所以，重點題的答題要點就是活動、調查、比賽、工作過程中的重要環節，只要言之成理，每一個環節你都可以說它是重點。而難點題的答題要點是你認為哪些環節會遇到困難。比如說拆遷，你可能想到拆房子的當天可能會有暴力抗法。只要能夠自圓其說，任何環節你都可以談。
對於重點難點環節，有幾個方向供大家參考：
（1）調查。摸清底數一般在任何工作準備環節都是比較重要的。大家在延展的時候可以談調查的形式、範圍、對象，根據題目靈活變通，但是不能只說形式、範圍、對象這三個詞，起碼你展開得說形式可以採取實地走訪、網絡問卷調查、座談會等等。再次強調要按照題目關鍵詞去套，即細化。
（2）宣傳。宣傳可以想到宣傳的形式、內容和對象。如內容方面可以考慮正面宣傳，比如說先進事蹟，也可以考慮普法宣傳。
（3）監督。政府監督、民眾監督等監督方式按照具體題目去展開談。
（4）跟進。如說活動後期的反饋，收集群眾的意見不斷完善做法，或者建立一個管理組織（街道、物業、居民代表成立老人活動協調小組之類）在此基礎上，建立相關的制度，讓這個事情可以向制度化方向發展。
C、宣傳類、活動類的組織協調題（與調研題基本一致）：
（1）前期調查。調查情況，使活動有針對性，通過正反方面對比，提高認識。
（2）做好準備工作。如資料、人員或設備的準備。輿論先行，發冊子之類讓大家瞭解。徵集志願者等。
（3）如何具體開展，開展需注意的事項。各種活動形式。
D、新穎的宣傳方式：
（1）外部宣傳：發宣傳問卷、發科普答題問卷、開通法律諮詢電話、開通網絡諮詢、現場諮詢、宣傳海報、拉橫幅等。
（3）對老人、學生等特殊群體宣傳：知識競賽、演講比賽、徵文比賽、簽名活動、主題板報、教室模擬演示、參觀配講解等。
4、綜合分析題：（最好要舉實際生活中例子）
思路如下：
A、積極類答題思路：肯定→原因(大背景)→談意義/反映了什麼好的事情→談落實中可能出現的問題/反映的社會漏洞→談對策→總結昇華（多適用於國家政策、開政務微博等新事物）。
B、消極類思路：否定→談危害→原因/反映了什麼問題→談要達到好的效果應該怎麼做（糾正）→總結昇華。
C、無法判斷積消極（即片面）時，應全面客觀地看問題：談積極因素→談消極影響/反映了什麼問題→如何揚長避短（地方政策多為片面）。
D、若題目中給出兩種截然相反的觀點，如有人說、還有人說：表明態度，即不支持、反對其一觀點→找出對立焦點進而用來支持自己論點→對策。例：有人說在省廳容易升遷，有人說在基層單位更容易升遷。這題的思路是：兩個觀點都不對，這兩個觀點都是圍繞工作職位來談，忽略了升遷的關鍵因素，即工作能不能讓群眾滿意。接下來我就可以談為了提高服務質量，我們要提高自己以下三個方面：政治素養、業務能力、服務意識，最後分點展開。
E、現象類題，應辯證看待：闡述該類事件現狀並舉例，出現該現象的原因→該現象的積極和消極影響→對策。
F、例題：近期，關於廣播電視節目過度娛樂化的議論較多，有人建議國家有關部門應當出臺規定對娛樂節目進行限制。對於這個問題你怎麼看？答：（1）能夠對這一問題的背景進行深入分析，如目前一些電視臺，單純追求收聽率和收視率，部分娛樂節目品味較低，不符合主流價值觀等；（2）能夠對娛樂節目較多可能產生的影響進行辨證分析，如好的娛樂節目可以使人開心愉悅，滿足廣大觀眾的文化娛樂需求，也可以弘揚社會主流價值觀，但娛樂節目氾濫，有的節目格調低俗，也會影響青少年的身心健康，影響整個熒屏的健康生態等；（3）能對加強電視臺娛樂節目管理提出意見建議，如合理界定娛樂節目的範圍，對現有的娛樂節目加強監督審查，對不同的節目採取不同的措施等。
5、建議類題：
結構如下：第一，建議局領導……第二,建議學校……第三，建議家長……全部以“建議”兩個字開頭。
6、調研類題：
思路如下：A、明確調研目的，根據目的制定調研計劃。根據相關內容、相關規定，確定調查的方向，比如瞭解工程實施前後城市發生的變化、不同的人看法如何等，並制定好調研計劃。B、根據調研計劃進行準備工作。要組織人員著手製定調查問卷，問卷要包括性別、年齡、職業等基本情況及具體的調研內容，添加對服務的認識、評價及建議，還需要對進行實地交流的人員進行培訓，並提前電話告知居委人員、物業人員，讓他們做好心理準備（電話告知受訪者，一般先採訪居委，然後請居委工作人員陪同去居民家中採訪會更好）。C、按照計劃展開調研，調研需注意的事項。發放調查問卷、抽取代表性樣本、及實地走訪等。這裡就按照題目詳細來談。比如說，通過問卷向居民瞭解社區衛生情況，包括清潔度，垃圾箱的設置等等自己臨場發揮。D、收集調研信息和數據，並且對信息進行審核和分析，必要時請教專家，及時將所得信息整理成帶有建議的調研報告，提交給領導。（調研類的題目最後都要寫調研報告）
對內調研：分為常規工作檢查和受舉報或上級發現問題交給你們去檢查。常規工作檢查思路：第一，擬定一個通知下發給各個基層單位，告知其具體的檢查時間和內容，以便做好相關的迎檢事項。第二，通過多種方式進行檢查。如與部門負責人進行談話瞭解情況、與員工進行交談了解情況、查驗痕跡資料（包括會議記錄啊、某工作開展前的計劃和開展後的總結啊、活動過程中的照片影像資料啊等等）、實地走訪。若某些題目是基層單位違規出讓國有土地、違規操作等，可查看財務支出報表！查看資金的來源、支出、和使用情況。用語言表達為：另外，我還會與全年的財務報表支出情況相對應，因為材料可以作假、照片可以補拍，但是如果能夠與財務報表一一對應的話，我想那就在很大程度上能夠保證活動開展情況的真實性了。第三，對於所檢查的內容和結果對被檢單位進行反饋，指明存在的問題，指出指導建議，並保留相關的痕跡資料。第四，撰寫檢查報告呈領導閱。受舉報或上級發現問題思路：注意不需要發檢查通知，把第一點換成找舉報人！語言表達為：與舉報人取得聯繫，向舉報人瞭解相關的具體情況等。
7、名言漫畫類題：
思路如下：解釋全句字面意思，亦可選擇某一關鍵詞解釋→闡述深層寓意並舉例→對現實的意義（即對社會、政府、企業及個人的啟示，談及個人時，可說公務員應如何做，但有無亦可；對自己工作、生活的啟示。）。
（三）靴子
即總結部分，要扣題，最好能夠適當昇華。比如從路燈談到其他破壞公物的現象，談到長效機制等等。如果不能昇華，也絕不能簡單地說總結經驗教訓，寫報告交給領導，起碼也要把題目的關鍵詞套在裡面說。如在更換過程中，我們會仔細分析路燈壞的原因，思考日後我們採取哪些方式提高路燈的使用壽命，並保護好路燈等等。
（四）要點的擴展：
1、採取這個措施的原因。要點：組織一個專業的工作小組。延展部分：系統升級屬於專業性較強的工作，我們需要召集機關內信息技術科的同事組成一個工作小組，讓他們提供專業化的服務。要點：加強針對老年人的宣傳工作。延展部分：老年人屬於特殊群體，他們接受信息渠道單一，而且接受新事物比較慢。
2、採取這個措施的積極意義。要點：加強學校的安保措施。延展部分：對學校保安進行培訓，完善入校人員身份登記制度，有利於在學校內建立起安全防護牆，保護學生的人身安全。
3、採取這個措施的具體做法。要點：安撫在場群眾的情緒。延展部分：先請在場群眾安靜下來，告知他們我們政府已經瞭解他們今天上訪的意圖，希望他們可以派出代表到會議室詳談，方便我們記錄下他們的具體訴求。也可以分情況談做法。比如說，要點：針對企業採取獎懲機制。延展部分：對保護和改善環境有顯著成績的單位給予獎勵，對於違反相關規定的企業進行罰款。
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