（一）“帽子”：多为谈意义或者表态。表态指你对这件事怎么看，你会用什么样的态度处理这个事情。自己可总结每种类型的帽子，答题时可起到缓冲作用，亦可与众不同。“帽子”需简短！
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1、人际关系题：出现题目中所说的这种情况不但对我个人造成一定的困扰，更重要的是会影响单位工作任务的顺利开展，因此我会努力改变这种现状/因此我会给予充分的重视并积极地寻求解决的办法。
2、计划组织题：意义一句话+我会重点做好以下工作。实在无法第一时间想出意义时，可省略。
3、应急应变题：出现这种紧急的情况，我必须立刻采取措施/避免事态进一步扩大。
（二）主体内容：即回答题目的答案。可分为以下题型：
1、人际关系题：（阳光思维，均往好方面想事情）
思路如下：A、一般思路：了解情况，自查、检讨及合理假设→做好沟通工作、向老同志学习→实在无法解决则汇报、听从领导→结语：在解决这个人际问题的同时不影响工作的进度，力求尽快解决问题，齐心协力把工作做好。B、领导的批评：承认错误但积极对待→不足之处→如何改进工作→是一种锻炼。C、同事问题：肯定同事→道出不足→帮他一起改进工作→引申到需要处理好与其他同事的关系。D、做思想工作类，可按以下思路：说明来意→说明问题的重要性→赞美或表扬对方，只能你才能胜任→希望或请求对方支持配合工作。
简而言之，就是多找原因，给自己多挖坑，然后填坑。但人际关系题最忌讳的是只围绕自己谈，要多考虑别人。例如找原因也可以是请教同事，你假设确实是同事错了，也要考虑如何帮他成长改正错误，别光谈自己要正确理性对待。
2、应急应变题：
思路如下：分清轻重缓急，谁的利益优先，则迅速处理，同时在事后建立长效机制。如在自己职权、能力范围内则采取紧急措施；若不能，求助的同时上报领导。最后总结反思，建立长效机制，杜绝类似事件发生。若为危险性事故，可按一下思路：（1）事前：第一时间赶往现场，上报领导，启动预案。（2）事中：抢救生命，降低损失；分头行动，控制事态；信息公开，回应社会；慰问群众，稳定人心；发出号召，各方面进行支援。（3）事后：事故分析方案，重建工作，展望未来。例题：春运时，客运站有汽车着火，所有旅客四散，踩踏，做为值班经理，你怎么办？答：1、赶往现场 ，同时向领导报告。2、组织灭火，用自救设备扑灭险情，另一部分人安抚旅客，同时，向119报警 。领导来后，交出指挥权。3、进行反思，加强教育。分析事故原因，人为原因则追究责任，自然原因则进行宣传，提高群众意识。
此类题要求设身处地，带入角色感要强！关键是把目前这个麻烦事解决了，比如群众上访，怎样能够把他们送走是关键，总结反思协调利益关系等等放后面谈，且少谈。不要大篇幅谈次要内容，而冲淡了你的处理过程（这才是考官想听的）。
3、组织协调题：（服务思维，服务领导，把工作做好）
思路如下：一般分事前事中事后，并与实际结合去答题。事前有调研，计划，准备，应急方案；事中为沟通，协调；事后系个性化善后，总结，汇报。
A、普通组织协调题可按重点难点题来答，答出亮点。例如今年我抽到的题目，三题都是问具体怎么做，重点是哪些。我精心安排答案，全部答了4个点，而且每道题目都安排亮点。例如筹建村里面的老年人活动室这题，我把亮点放在资源整合（不能光想建新的，要考虑哪些原有的资源可以整合起来）和宣传（我点出了老年人的特点，对新事物接受程度比较慢，接受信息的渠道比较单一）；例如市内机关单位系统升级这题，我把亮点放在下发通知（现在机关单位都是电子化办公，需要提前备份资料）和后续跟进（系统不兼容、打补丁等等）；例如更换路灯这题，我把亮点放在路灯采购，不仅要保障质量，而且要性价比高，谈到节约型政府、廉洁性政府的建设，以及宣传（正面：呼吁自觉爱护公物；反面：普法教育，破坏公物者需要承担法律责任）。在亮点部分，我特意用当前政府建设的热门词汇，让考官能够发现我是个关心时事的好孩子。一定要注意，答这类题针对性要强，要根据题目实际细化。
B、重点难点题，实际上是组织协调题的变形。出题人不再问整个流程，而是问你认为哪些环节是关键。所以，重点题的答题要点就是活动、调查、比赛、工作过程中的重要环节，只要言之成理，每一个环节你都可以说它是重点。而难点题的答题要点是你认为哪些环节会遇到困难。比如说拆迁，你可能想到拆房子的当天可能会有暴力抗法。只要能够自圆其说，任何环节你都可以谈。
对于重点难点环节，有几个方向供大家参考：
（1）调查。摸清底数一般在任何工作准备环节都是比较重要的。大家在延展的时候可以谈调查的形式、范围、对象，根据题目灵活变通，但是不能只说形式、范围、对象这三个词，起码你展开得说形式可以采取实地走访、网络问卷调查、座谈会等等。再次强调要按照题目关键词去套，即细化。
（2）宣传。宣传可以想到宣传的形式、内容和对象。如内容方面可以考虑正面宣传，比如说先进事迹，也可以考虑普法宣传。
（3）监督。政府监督、民众监督等监督方式按照具体题目去展开谈。
（4）跟进。如说活动后期的反馈，收集群众的意见不断完善做法，或者建立一个管理组织（街道、物业、居民代表成立老人活动协调小组之类）在此基础上，建立相关的制度，让这个事情可以向制度化方向发展。
C、宣传类、活动类的组织协调题（与调研题基本一致）：
（1）前期调查。调查情况，使活动有针对性，通过正反方面对比，提高认识。
（2）做好准备工作。如资料、人员或设备的准备。舆论先行，发册子之类让大家了解。征集志愿者等。
（3）如何具体开展，开展需注意的事项。各种活动形式。
D、新颖的宣传方式：
（1）外部宣传：发宣传问卷、发科普答题问卷、开通法律咨询电话、开通网络咨询、现场咨询、宣传海报、拉横幅等。
（3）对老人、学生等特殊群体宣传：知识竞赛、演讲比赛、征文比赛、签名活动、主题板报、教室模拟演示、参观配讲解等。
4、综合分析题：（最好要举实际生活中例子）
思路如下：
A、积极类答题思路：肯定→原因(大背景)→谈意义/反映了什么好的事情→谈落实中可能出现的问题/反映的社会漏洞→谈对策→总结升华（多适用于国家政策、开政务微博等新事物）。
B、消极类思路：否定→谈危害→原因/反映了什么问题→谈要达到好的效果应该怎么做（纠正）→总结升华。
C、无法判断积消极（即片面）时，应全面客观地看问题：谈积极因素→谈消极影响/反映了什么问题→如何扬长避短（地方政策多为片面）。
D、若题目中给出两种截然相反的观点，如有人说、还有人说：表明态度，即不支持、反对其一观点→找出对立焦点进而用来支持自己论点→对策。例：有人说在省厅容易升迁，有人说在基层单位更容易升迁。这题的思路是：两个观点都不对，这两个观点都是围绕工作职位来谈，忽略了升迁的关键因素，即工作能不能让群众满意。接下来我就可以谈为了提高服务质量，我们要提高自己以下三个方面：政治素养、业务能力、服务意识，最后分点展开。
E、现象类题，应辩证看待：阐述该类事件现状并举例，出现该现象的原因→该现象的积极和消极影响→对策。
F、例题：近期，关于广播电视节目过度娱乐化的议论较多，有人建议国家有关部门应当出台规定对娱乐节目进行限制。对于这个问题你怎么看？答：（1）能够对这一问题的背景进行深入分析，如目前一些电视台，单纯追求收听率和收视率，部分娱乐节目品味较低，不符合主流价值观等；（2）能够对娱乐节目较多可能产生的影响进行辨证分析，如好的娱乐节目可以使人开心愉悦，满足广大观众的文化娱乐需求，也可以弘扬社会主流价值观，但娱乐节目泛滥，有的节目格调低俗，也会影响青少年的身心健康，影响整个荧屏的健康生态等；（3）能对加强电视台娱乐节目管理提出意见建议，如合理界定娱乐节目的范围，对现有的娱乐节目加强监督审查，对不同的节目采取不同的措施等。
5、建议类题：
结构如下：第一，建议局领导……第二,建议学校……第三，建议家长……全部以“建议”两个字开头。
6、调研类题：
思路如下：A、明确调研目的，根据目的制定调研计划。根据相关内容、相关规定，确定调查的方向，比如了解工程实施前后城市发生的变化、不同的人看法如何等，并制定好调研计划。B、根据调研计划进行准备工作。要组织人员着手制定调查问卷，问卷要包括性别、年龄、职业等基本情况及具体的调研内容，添加对服务的认识、评价及建议，还需要对进行实地交流的人员进行培训，并提前电话告知居委人员、物业人员，让他们做好心理准备（电话告知受访者，一般先采访居委，然后请居委工作人员陪同去居民家中采访会更好）。C、按照计划展开调研，调研需注意的事项。发放调查问卷、抽取代表性样本、及实地走访等。这里就按照题目详细来谈。比如说，通过问卷向居民了解社区卫生情况，包括清洁度，垃圾箱的设置等等自己临场发挥。D、收集调研信息和数据，并且对信息进行审核和分析，必要时请教专家，及时将所得信息整理成带有建议的调研报告，提交给领导。（调研类的题目最后都要写调研报告）
对内调研：分为常规工作检查和受举报或上级发现问题交给你们去检查。常规工作检查思路：第一，拟定一个通知下发给各个基层单位，告知其具体的检查时间和内容，以便做好相关的迎检事项。第二，通过多种方式进行检查。如与部门负责人进行谈话了解情况、与员工进行交谈了解情况、查验痕迹资料（包括会议记录啊、某工作开展前的计划和开展后的总结啊、活动过程中的照片影像资料啊等等）、实地走访。若某些题目是基层单位违规出让国有土地、违规操作等，可查看财务支出报表！查看资金的来源、支出、和使用情况。用语言表达为：另外，我还会与全年的财务报表支出情况相对应，因为材料可以作假、照片可以补拍，但是如果能够与财务报表一一对应的话，我想那就在很大程度上能够保证活动开展情况的真实性了。第三，对于所检查的内容和结果对被检单位进行反馈，指明存在的问题，指出指导建议，并保留相关的痕迹资料。第四，撰写检查报告呈领导阅。受举报或上级发现问题思路：注意不需要发检查通知，把第一点换成找举报人！语言表达为：与举报人取得联系，向举报人了解相关的具体情况等。
7、名言漫画类题：
思路如下：解释全句字面意思，亦可选择某一关键词解释→阐述深层寓意并举例→对现实的意义（即对社会、政府、企业及个人的启示，谈及个人时，可说公务员应如何做，但有无亦可；对自己工作、生活的启示。）。
（三）靴子
即总结部分，要扣题，最好能够适当升华。比如从路灯谈到其他破坏公物的现象，谈到长效机制等等。如果不能升华，也绝不能简单地说总结经验教训，写报告交给领导，起码也要把题目的关键词套在里面说。如在更换过程中，我们会仔细分析路灯坏的原因，思考日后我们采取哪些方式提高路灯的使用寿命，并保护好路灯等等。
（四）要点的扩展：
1、采取这个措施的原因。要点：组织一个专业的工作小组。延展部分：系统升级属于专业性较强的工作，我们需要召集机关内信息技术科的同事组成一个工作小组，让他们提供专业化的服务。要点：加强针对老年人的宣传工作。延展部分：老年人属于特殊群体，他们接受信息渠道单一，而且接受新事物比较慢。
2、采取这个措施的积极意义。要点：加强学校的安保措施。延展部分：对学校保安进行培训，完善入校人员身份登记制度，有利于在学校内建立起安全防护墙，保护学生的人身安全。
3、采取这个措施的具体做法。要点：安抚在场群众的情绪。延展部分：先请在场群众安静下来，告知他们我们政府已经了解他们今天上访的意图，希望他们可以派出代表到会议室详谈，方便我们记录下他们的具体诉求。也可以分情况谈做法。比如说，要点：针对企业采取奖惩机制。延展部分：对保护和改善环境有显著成绩的单位给予奖励，对于违反相关规定的企业进行罚款。
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