5月31日，六一兒童節來臨之際，999人道救助熱線開通發佈會在北京市紅十字會999急救中心舉行。該熱線是由中國紅十字基金會和北京市紅十字會緊急救援中心共同開設的，目前先面向幾種大病需求的患兒和患者開通24小時全天候熱線服務，下一步將逐步擴大救助功能和範圍，為更多求助者提供服務。
中國紅十字會黨組副書記、副會長，中國紅十字基金會理事長郭長江，中國紅十字會賑濟救護部部長李立東，中國紅十字基金會常務副理事長兼秘書長孫碩鵬，北京市紅十字會黨組書記、常務副會長李寶峰，北京市紅十字會緊急救援中心院長李立兵等出席發佈會。
據發佈會介紹，999人道救助熱線將面向全國開展服務，北京求助者可撥打電話“999”，外埠求助人員撥打“010-999”，可諮詢人道救助項目和尋求相關服務和幫助。熱線開通後，先期將對接中國紅十字基金會小天使基金(救助貧困白血病兒童)、天使陽光基金(救助貧困先天性心臟病兒童)、嫣然天使基金(救助貧困唇顎裂兒童)等人道救助項目。同時，該人道救助熱線還實現與中國紅十字基金會智能救助系統的對接，與國內知名互聯網救助平臺、北京市相關便民服務熱線實施信息交互，逐步做到“全域開放、一站受理、信息集成、多維交互、智能匹配”，儘可能為大病患者提供人道救助服務。據悉，這是全國首個一站式受理的“智能化人道救助熱線”。未來將逐步擴大救助功能和範圍，幫助更多困境患者。
據北京市紅十字會緊急救援中心相關負責人介紹，該中心擁有全國最大的全智能數字化報警中心，在全市擁有180個急救站點，並可提供日常急救、公共事件應急救援、航空救援、災害救援等各類應急救援服務。這次開通999人道救助熱線，是落實紅十字救護、救助、救援的法定職責，更好地開展人道救助，真心關愛群眾的實際行動。目前急救熱線已為近400萬人次提供了醫療急救服務，救災熱線在汶川、玉樹等自然災害救援中發揮了積極作用。本次開通熱線的救助功能，在保證醫療急救熱線暢通的基礎上，實現救助功能的智能轉接、二次分流、一站受理，並且設立999人道救助熱線專席，專人負責救助熱線受理，與中國紅十字基金會實現智能互動，做到隨時接聽，隨時受理，最大限度為求助者提供服務。
中國紅基會相關負責人表示，此次中國紅基會與北京市紅十字會緊急救援中心合作，開設999人道救助熱線，是中國紅基會進行人道資源供給側改革的重要舉措，為患者提供更便捷更智能的人道救助服務，未來還將與各類救助機構共享999人道救助熱線，讓患者通過熱線就能方便地找到對應的救助機構。
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