刚刚过去的十一黄金周，泰山天颐湖旅游度假区成为山东旅游界一颗最闪亮的新星。从10月1日试运营的第一天开始到黄金周最后一天，游客热度持续不减，受到各方广泛关注，表现出强劲的市场吸引力。度假区全体职工上下同心，精心组织，认真筹备，有效协调，实现了“安全、高效、秩序、质量、效益”五统一， 10月1日至7日，共接待游客18万多人次，圆满完成了十一黄金周试运营期间的接待服务工作。
精心准备保障有力
经过一年多紧锣密鼓的建设提升，黄金周前试运营的各项工作准备就绪，静待试运营第一天游客的到来。为了保证试运营的成功，度假区上上下下均处于战备状态，从软件硬件、内部外围都做好了周密部署和精心准备。
黄金周前，度假区围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素进行全面排查和完善，按照4A级标准和要求打造内外部配套服务设施，细化服务项目。在主大门两侧设置游客集散中心，提供便捷的一站式服务；开放沙滩及泰山千亩花海里造型新颖的休闲椅，景区内来回穿梭的电瓶车，干净平坦的道路，以及干净整洁的厕所，都给人留下了美好的印象。
为提升景区工作人员服务水平，景区对导游、观光电瓶车、餐饮、商品、停车场等服务人员进行接待礼仪、导游服务、岗位技能、宣传营销等专项培训，极大提升景区服务人员的专业技能和综合素质。以“微笑服务、满意服务、从我做起”的理念，从交通引导、团队接待、咨询服务、餐饮购物、游客满意度调查等各环节中凸显人性化、亲情化特色，树立了天颐湖旅游度假区良好的服务形象。
为保障假日旅游各项工作的高效有序运转，度假区全面落实国庆黄金周试营业工作方案和应急预案，成立了接待指挥部和工作组，各项工作充分有序，组织实施细致科学。度假区还联合岱岳区公安分局治安大队、反恐处突队、消防大队、交警大队、满庄派出所、刑警大队警犬队等单位，全力以赴做好安全保障、交通疏导工作，增设临时停车场，及时疏导交通，缓解交通压力，加大巡逻力度，维持景区秩序，保障游客在景区内游玩安全放心。
项目多元活动精彩
在试营业期间，天颐湖举办了丰富多彩的活动，十万平金沙滩、泰山花海、泰山世界古典汽车博览馆、梦想小镇等项目深受游客好评。金秋菊花展、泰山音乐节等活动的举办，吸引大量游客驻足观赏。泰山花海金秋菊花展共展出数万盆各色菊花品种，用独特的造型设计融合色彩斑斓的菊花，打造金秋的别样风景。而以“真音乐，真性情”为主题的第四届泰山音乐节，众多明星激情献艺，嗨翻全场，两天吸引了2.4万名来自各地的粉丝和游客前来观看，让天颐湖旅游度假区赚足了人气。
泰山花海在十一试运营期间为迎接游客，实行半价优惠政策，不仅可以欣赏到花车巡游、清廷古装秀、热气球、露营帐篷、草坪乐队等多样的演出，还可以体验手工DIY，更有机会与动物岛上的羊驼、梅花鹿等小动物亲密接触，体验自然的乐趣。
热情服务宾至如归
国庆黄金周试营业期间，天颐湖旅游度假区坚持以游客满意为标准，制订了周密的实施方案，提出了服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零服务”标准，引导窗口岗位创先争优。
度假区正大门旁售票厅里售票人员脸上洋溢着微笑，让人倍感温暖舒心。度假区道路两边设有专门的景点指示、停车方位指示等指示牌，方便游客游览。景区内还设有多个服务站点，向游客免费派发景区导览图和景区简介，上前询问这些服务人员，他们都会耐心的帮助解答疑问，让人感到宾之如归。优质的服务，温暖的笑容，让旅游观光变得更加顺畅，也给游客留下了美好的印象；十一试运营期间景区工作人员拾金不昧、热心助人的事迹也是屡见不鲜，游客们表示，这些服务人员本身就是一道亮丽的风景，为度假区增光添彩。
敬业、负责、热情，贯穿于度假区各项服务工作中，赢得了游客赞许、好评。 10月3日下午，度假区即将闭园，一位济南游客李女士的小孩在景区外的停车场走失，游客中心运营经理接到紧急求助后，迅速协同安保人员，调动景区近百名服务人员和保安力量全力寻找，及时将孩子送到李女士身边。拾金不昧的事迹更是屡见不鲜，一名客运部电瓶车司机在接待游客时，捡到一个装有近千元现金和身份证、银行卡的钱包，及时交到游客中心，景区工作人员经过多方查找，最终联系到这位在花海遗失财物的泰安游客，游客感动不已，非要以现金相谢，在受到景区工作人员婉拒后，表示一定要制作锦旗，对景区认真负责的精神进行褒扬。
立体营销多方关注
提升完善 期待明年
通过十一黄金周试运营，在向游客展示了度假区特色景观和亮化服务的同时，也使度假区的各项配套设施得到了一次全免检阅。通过游客满意度调查，对园林绿化环境、安全保障措施、旅游秩序维护、停车方便度等19个方面系统地收集了游客的意见建议，以便在试营业结束后到明年春季正式开园前进行全面的调整、提升和完善。
度假区负责人说，十一黄金周试运营是对天颐湖旅游度假区的全面考验和接待压力测试。在试营业期间，能够吸引这么多来自泰安及省内城市的游客，远远超出了大家的预期。为了带给游客一个精彩纷呈、轻松舒适的旅游休闲环境，度假区将不断提高景区运营管理水平，进一步提升服务意识，完善各项配套设施，以一流的休闲度假目的地迎接越来越多宾客前来游览观光、休息度假。
泰山天颐湖旅游度假区借助此次十一小长假进行试运营，赢得了各方赞誉和好评。游客们纷纷表示，期待着服务设施更完备、服务环境更优良的天颐湖旅游度假区在明年春暖花开的时节全新亮相，到时候还会带着家人朋友来休闲放松。
十一之后，泰山天颐湖旅游度假区还将继续推出金秋敬老养生月优惠活动等一系列活动，继续进行完善提升，积蓄经验和力量，为明年春天正式开园做准备，敬请期待一个更加完美多元的综合性度假区与大家见面。
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