不久前，交通運輸部發布了《出租汽車服務質量信譽考核辦法》和《城市軌道交通運營管理規定》兩份文件，將網約車公司和司機納入出租車服務質量信譽考核體系，並對其進行計分考核，考核基準分為20分。而那些發生過重特大惡性事件的司機將被列入黑名單。
按照交通部公佈的考核評分標準，若網約車司機沒有履行按承諾到達與乘客的約定地點，或無正當理由要求乘客取消訂單的，將被扣掉 10 分；
當提車輛和駕駛員提供的線上信息不匹配時，將被扣掉 5 分；
營運途中無正當理由擅自中斷服務的將被扣10分；
故意繞道的、強行搭乘其他乘客會被扣5分；
車容車貌不整潔的、不按乘客意願使用音響和空調等設施設備的也將扣1分；
若有毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客，故意洩露乘客信息的，會被直接被扣 20 分。
若司機有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等行為，則由出租汽車行政主管部門應給予1到10分的加分獎勵。考核週期為每年的1月1日至12月31日，若司機在考核期內得分低於3分，就必須接受“回爐”，重新培訓。
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