不久前，交通运输部发布了《出租汽车服务质量信誉考核办法》和《城市轨道交通运营管理规定》两份文件，将网约车公司和司机纳入出租车服务质量信誉考核体系，并对其进行计分考核，考核基准分为20分。而那些发生过重特大恶性事件的司机将被列入黑名单。
按照交通部公布的考核评分标准，若网约车司机没有履行按承诺到达与乘客的约定地点，或无正当理由要求乘客取消订单的，将被扣掉 10 分；
当提车辆和驾驶员提供的线上信息不匹配时，将被扣掉 5 分；
营运途中无正当理由擅自中断服务的将被扣10分；
故意绕道的、强行搭乘其他乘客会被扣5分；
车容车貌不整洁的、不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的也将扣1分；
若有殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客，故意泄露乘客信息的，会被直接被扣 20 分。
若司机有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，则由出租汽车行政主管部门应给予1到10分的加分奖励。考核周期为每年的1月1日至12月31日，若司机在考核期内得分低于3分，就必须接受“回炉”，重新培训。
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