口碑具有良好的宣傳效果，是無聲廣告，能幫助消費者收集企業信息，而企業的優良產品、優質服務則會隨著消費者的口碑而廣泛傳播。世界知名的英國“馬獅百貨公司”有一條成功的管理經驗，寫成公式就是“賣方信譽十買方口碑＝企業效益”。科技型民營企業從事的是高新技術產業，風險較大，如電子產業、信息產業及醫藥生物產業等，面對激烈的市場競爭，良好口碑的形成對企業的生存與發展有著重要影響。科技型民營企業在生產經營過程中堅持重承諾、守信用，長此以往，就會在廣大消費者心目中樹立良好的信譽和口碑，企業的無形資產就會得到積累和昇華，其能量在以後的市場經營中就會逐漸釋放，維繫企業可持續發展。此外，美國學者羅斯曾就美國企業的道德準則徵求1 000多名公司主管和高級職員、商學院院長和國會議員的看法，結果有63%的調查對象認為企業堅持道德高標準能增強其競爭力，23%的人認為道德對其競爭力有影響。我國經濟學家張維迎教授認為：從長遠看，決定企業競爭力的最根本基礎是誠信。“如果沒有誠信，即使其管理效率再高，技術再先進，產品再好，它也無法在市場上實現其價值。”美國《財富》雜誌也表明其排行榜上名列前茅的500家企業都有自身的道德行為規範。可見，擁有信用對科技型民營企業而言，就意味著可以給人以信任感、親近感，從而贏得競爭的巨大優勢。
分享到:
閱讀更多 科技熱聞說 的文章
