在人工智能技术革命风口浪尖,传统电销企业该如何自持?

近两年来,铺天盖地的人工智能技术成果迅速渗透到我们平常人的生活当中,让我们不再对人工智能猝不及防。如果说,之前人工智能的技术革命仅仅停留在理论上面,那么这一次,这次革命是真的走到了我们的眼前。

记得马云曾说过,每次的技术革命,其结果都是大大提高生产率,更多的事物被发明出来。而从现阶段看来,人工智能时代的到来,发明和实现的产品,似乎是曾经人类几百年精华的总和。所以可以大胆的预计,这场革命,还刚刚只是来了个热身。

既然科技来了,我们就要乐观的拿来加以利用,以最先最快的速度,拥抱科技,利用科技,迅速反应,迅速改变,将危机变成机遇。

李开复早在1983年就在做语音识别,在35 年后的今天,我们才把电话机器人投入到电销行业当中,可见,这已经是特别成熟的技术。智能电话语音机器人,与来自金融,保险等行业的电销精英们进行了一场电话营销效果PK赛,共持续了1天13场,结果是人工和电话机器人之间各有胜负。在电话呼中心行业,人工智能正式实现了自动语音、人工智能理解、人工智能语音回复等功能。

电话机器人在电话呼出量和意向客户的数量上,多出人类近5倍,在这筛选客户的概率角度上人工智能是完胜的,人类销售则在客户关怀上目前还处于优势水平。不过这不是优势,因为人工智能有自学能力,渐渐地人工智能将逐渐地取代人类地部分工作,这已经成为一种事实,人工智能——未来已来!

在人工智能技术革命风口浪尖,传统电销企业该如何自持?

很多人对电销机器人存在着几个误区:

1、电销机器人会取代人工电销。

这是一个很大的误区,电销机器人是高效率的帮助筛选意向客户,再直接转接人工电销精英,而不是公司只有电销机器人,没有人工。

假设你有一万个号码,其中只有很少的精准客户。把这种简单重复拨打电话的工作交给电销机器人即可,后续更有价值的回访转化工作再由人工电销精英来完成,投入成本低了,成单率反而高了。

2、电销机器人真的这么神奇?

这个并不是神奇不神奇的概念,是和互联网一样,只是一种工具或媒介。它并不是一种孤零零的技术。十年前的你肯定不会想到现在AI的飞速发展,AI扫地机器人、AI音响、AI家居…AI电销机器人只是人工智能在电销领域的一个落地应用。

3、电销机器人是真的机器人吗?

不是,电销机器人的称呼只是一个形象的概念,更多的可以理解成一套软件系统,只是一个类人的称呼。

不管是传统行业,如:金融、地产、房地产、汽车、教育,或者是电商,效率最大化才是活下去的根本,是时候将一些机械性的工作交给人工智能来完成,而将人力投注于更加有价值感的事情上去。

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以电销行业为例,与其受困于传统电销人员的薪酬、离职率、培训精力等等成本,不如聘请更加专业高效的电销机器人。

希望此文可以帮助到各位企业老板们!


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