來自於中國工商銀行池州城建支行的彭薈，是一名年輕的個人客戶經理。現任支行財富顧問一職，負責客戶拓展、關係維護，資產配置、產品宣介的工作。以下便是她繁忙而又充實的一天。
7：30，彭薈換好工作裝、檢視完儀容儀表，與其他同事一起參與支行晨會，瞭解最新的金融市場資訊，學習新的業務知識與操作流程。
8：00，她開始更新客戶數據，包括新發產品信息、客戶資產波動情況等。
8：45， 彭薈引導客戶在智能終端上進行業務辦理，終端上畫面明確、流程高效，獲得了客戶的讚譽。在參加工作這幾年中，她因突出表現和優質服務，分別榮獲了2017年總行級優秀共青團員；第三屆銀行業協會市級“文明規範服務標兵”、2016年市行級優秀共青團員、2016年市行“巾幗崗位標兵”；2015年度池州分行傑出（優秀）青年、2015年度市行“百佳服務先進個人”；2014年度市行“窗口服務明星”等榮譽稱號。
10：30，彭薈前一日電話預約的客戶來到網點，她協助客戶做完風險評估後，向客戶講解為其設計的資產配置計劃，繼而推介合適的理財產品。
12：00， 午休時間，大家輪流午餐，彭薈臨時充當大堂經理。這一天有位阿姨的社保卡不幸丟失，她心急如焚，“裡面的錢不會被人拿走吧”、“老頭子下個月還要開藥怎麼辦”。彭薈安撫阿姨並立刻為她辦理了補換卡，辦理成功後她與客戶互相加為融e聯好友，並允諾到卡後會立即通知她。阿姨這才安心的回了家。
14：30，彭薈準時在合作單位進行了一項專項服務提級方案的展示，宣介了多款重點產品與服務項目。同時，影像也實時傳輸到了該單位各縣支隊、部所。
16：30，彭薈走出網點，在支行附近一戶新開的餐廳，向老闆介紹工行POS機及二維碼收單業務。
17：00，彭薈回到單位撰寫工作日誌。包含今日工作業績、電話約訪客戶名單及情況、明日工作計劃等。
17：30，結束一天繁忙的工作，伴著夕陽她走出了網點。
她由衷尊重也欽佩身邊工行同仁能“擇一事終一生”的選擇，她也希望能同他們告別同事之間的身份，迴歸到生命品性的相互砥礪與欣賞。
她總說，如果說知識是一枝一葉可以逐漸累積，態度才是大樹根莖深植土壤。在逐、求、厭、離之外，更要有鄭重。懂得鄭重，才能靜得下心，做得好事。揣摩那些制物、造物、修物的大工匠們，閃耀他們的也許就是這一份待事的“靜”，這一份待人的“鄭重”。
作為一名年輕的工行員工，她希望之於十年、之於二十年後仍然可以沉靜而鄭重的對己、對人、對事、對物，可以無愧於心的說這一句：“我是工行人”，無懼歲月長。
閱讀更多 安徽金融 的文章
