“新更換的輪胎，使用10天就鼓包，要求更換卻遭拒絕。”近日，臨沂市民劉先生撥打12345政務服務熱線反映。
據劉先生介紹，5月6日，他在位於費縣石井鎮一輪胎銷售店為農用三輪車更換了一個新輪胎。“商家承諾一年內出現質量問題，免費更換。”15日上午，他發現更換的輪胎一側有個鼓包，“回家後拆開一看，內胎也有問題。”
【網絡圖】
劉先生立即帶著輪胎來到該銷售店，“沒想到他們卻拒絕更換。”隨後，據該銷售商反應，“應該是遭受銳物硌傷，並不是質量問題，我們已經檢查並向廠家進行了彙報，客戶不相信可以找相關部門做鑑定。”
據瞭解，按相關法律規定，保質期內的車輛輪胎出現問題，應由銷售商或生產廠家舉證，若確認車主在使用期間由外力引起，銷售商或生產廠家可拒絕更換。若是質量有問題，須進行更換。
內容來源 | 大眾網-沂蒙晚報
商務合作 | 周女士 [email protected]
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