近日，大佬馬化騰與張一鳴在朋友圈互懟，引爆網絡，場景如下：
先撇開二人的“恩怨”不談，單純從營銷的角度來說，二人皆是營銷高手。
尤其是張一鳴，藉著《騰訊沒有夢想》的東風，進行了二次曝光；小馬哥也極聰明，順水推舟，一起手牽手上熱搜。
互聯網公司的“茬架”是極有趣的，但首先，得有很“有趣”的人，不具備高情商，有趣又從何談起呢？
如今，懂套路的銷售千篇一律，“有趣”的銷售萬里挑一，而持續的成交和訂單，最需要的就是那些“有趣”的人。
你還在吃低情商的虧？
上週末，我和朋友小玲去商場購物，二人心情愉悅地來到一家服裝店，翻看了一會兒，小玲想試一件大衣，剛要把衣服從衣架上取下來，就聽見導購說：“美女，這件大衣比較適合高挑的女性穿，像您這樣的矮個子，實在不合適。我幫您再挑選適合你穿的吧。”
那時，我特別想悄悄問小玲一句，你現在心理的陰影面積是多少。
小玲轉過身，對著我用手指頭點了點自己的太陽穴，斜瞟了那位導購一眼，哈哈，我心領神會。
我們沒再等她“熱情而禮貌”的服務，轉身就奪門而去了。
其實，很多消費者在購物之際，他的購買決策深受銷售人員的影響。
態度很重要，情商更重要，像這個案例中的導購，雖然有態度，夠禮貌，但很“無趣”，情商低，等於是“哪壺不開提哪壺”，最終把客戶“趕”走了。
那麼，一個“有趣”的銷售，即情商高的銷售，面對類似的場景會怎樣說呢？
我和小玲繼續逛街，又來到一家門店，最終小玲在這家消費了一千多元，買了兩件外套，把當天的購物目標完成了一半。
為何會這樣順利呢？原因還是在銷售人員身上。
小玲看上了一款短外套，她試穿以後，我的感覺是不太合適，這時，導購走過來，態度溫和地說：“美女，我覺得你的氣質特別好，我們店還有一款短外套，我覺得比這一款更襯您的氣質，不妨一起試試，比較一下。”
說白了，小玲穿的第一件衣服並不合適，但是經導購一說，小玲不僅不會覺得尷尬，反倒很愉悅。
與其說這是銷售人員“會說話”的力量，不如說這是她背後的情商在起作用。
我接觸過一個很厲害的銷售總監，她就說過，剛入行時，她每天鑽研各種銷售技巧，在銷售中也起到了一定的作用。
但是，幹銷售越久，她越深切地體會到，最終那些很有“個人魅力”的同事，往往越幹越輕鬆，與客戶關係很好。
持續的成交和訂單，幾乎都靠老客戶，雖然新客戶不多，但是，業績仍然保持在公司前三名。
也許，正是因為那些銷售的“有趣”，正是因為他們情商的“更勝一籌”，才換來更多客戶的“心悅誠服”。
做一個“有趣”的銷售人
銷售技巧不新鮮，人人都有的算不得“獨門利器”，稍有江湖經驗的人，也容易瞬間識破，距離“打動客戶的心”，彷彿還有很長一段路要走。
說到底，銷售技巧最易落入俗套，而軟實力——情商，卻是衡量一個銷售人是否“有趣”的主要標準。
情商（EQ），就是情緒商數，即我們在日常生活或工作中，能夠自我管理和調控自己的情緒，並且識別他人的情緒，以幫助我們更好地處理人際關係。
相關資料顯示，人與人之間的情商沒有明顯的先天差異，更多與後天的培養息息相關。
那麼，做“有趣”的銷售人，培養自己的情商，從而讓客戶對你的“有趣”買賬，至少要做到以下幾點。
1. 做情緒的主人
在電影《唐人街探案2》中，相信大部分觀眾跟隨秦風破案的腳步，一路體會著兇手的喪心病狂。
然而，直到故事接近尾聲，幾乎誰也沒想到，一個叫宋義的紐約“黑戶”，一個一直傻傻跟在秦風身邊破案，一個看起來既憨厚又有些蠢萌的宋義，卻製造了離奇的“案中案”，而他的真實身份卻是偵探排行榜位列第一的Q。
然而，在整個破案過程，宋義無論是遭受追殺，還是跟著秦風一路逼近真相，始終情緒平穩，滴水不漏。
真正的高手一定是情緒的主人，做銷售更是需要控制好情緒，客戶“雖是上帝”，而客戶的素質也有高有低，面對不講道理、不通情理的客戶，控制好自己的情緒，提高職業素養，是銷售人員的必修課。
2. 肯定客戶言論
在我上一家公司，有一個做銷售的同事，試用期還沒結束，就被辭退了。
原因是，不僅一個訂單也沒有，人緣也混得很糟糕。
一個最大特點就是有些“自以為是”，同事之間聊天，他最喜歡否定對方，“你說得根本不對”，然後滔滔不絕。
跟客戶聊天，沒等客戶說完，他先把客戶的說法“拍死”，然後亮出自己的“真理”，否定到別人無路可退，實在沒趣兒。
無論客戶是對是錯，作為銷售，都有必要先肯定對方的言論，不妨試試以下句式：
* 是的，先生/女士，但是還可以補充一點……
* 沒錯，您說得很對，不過，我有一個小的意見供您參考……
* 我非常同意您的看法，但是就X問題，我們是否可以再深入討論一下……
3. 適度誇讚客戶
俗語講：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”
喜歡聽讚美的話，是人的天性。
不過，我並不十分認同“銷售高手，都是影帝”，這句話突出了“演”，而一個銷售人每天面對客戶，每天都“演”的話，對外是敷衍，對內就是心累。
讚美客戶不是迎合奉承，而是在傾聽的基礎上，有效get到點上，適度進行讚美，重點是，發自內心的誇讚，做到這一點，並不容易。
一個大的前提是，真心熱愛銷售事業，真誠對待每一位客戶。
這就距“有趣”更近一步了。
知易行難，做一個“有趣”的銷售人，歸根結底，是需要種種修煉的。
有的人認為自己很有趣，而客戶就是不買賬，大概是修煉的層級還不夠。
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