賈政聽聞金釧跳井，十分驚疑：“好端端的，誰去跳井？我家從無這樣事情，自祖宗以來，皆是寬柔以待下人。” 而且不單是賈政這個主子這樣認為，連襲人一個丫鬟也是同樣的觀點：“如今幸而賣到這個地方，吃穿和主子一樣，也不朝打暮罵。”
看到這段話，可以發現賈府的家風真是好，金釧跳井只是一個意外。
事實上書中很多地方多可以看出來，賈府對下人的確很好。怡紅院的丫鬟們就不用說了，鳳姐一個管家媳婦都要稱呼鴛鴦一聲“鴛鴦姐姐”；鳳姐氣怒之下打了平兒，賈母、李紈等人連番安慰，還讓鳳姐給平兒道歉；襲人回家，鳳姐送了一大堆東西；周瑞家的一個配房直接坐在寶釵的炕上；佳蕙一個二等丫鬟建議小紅去黛玉那裡拿藥吃。如果不是賈府寬柔以待下，這些下人哪有這種權利？
這樣看來鳳姐對下人很好，可鳳姐也經常打罵下人，逼迫彩霞嫁給來旺不成器的兒子，她自己都承認自己私心太毒了。
性子最和善的寶釵也會因心情不好，遷怒小丫頭靛兒。
探春勸趙姨娘的話也十分冷漠，“那些小丫頭子們原是些頑意兒，喜歡呢，和他說說笑笑，不喜歡便可以不理他。便他不好了，也如同貓兒狗兒抓咬了一下子，可恕就恕，不恕時也只該叫了管家媳婦們去說給他去責罰。”
王夫人也是個吃齋唸佛的，一向和善，可是趕走晴雯的時候連衣物都不讓帶走，甚至晴雯為了補雀金裘病上加病，竟然成了她口中的女兒癆；四兒直接被配給小廝；芳官等小戲子鬧著出家，王夫人也覺得她們不配入佛門，讓人先打一頓再說。
這種種行為實在又說不上寬柔。
再來看一段，賈府的下人是如何看待金釧跳井的：
寶玉如得了珍寶，便趕上來拉他，說道：“快進去告訴：老爺要打我呢！快去，快去！要緊，要緊！”寶玉一則急了，說話不明白，二則老婆子偏生又聾，竟不曾聽見是什麼話，把“要緊“二字只聽作“跳井”二字，便笑道：“跳井讓他跳去，二爺怕什麼？”寶玉見是個聾子，便著急道：“你出去叫我的小廝來罷。”那婆子道：“有什麼不了的事？老早的完了。太太又賞了衣服，又賞了銀子，怎麼不了事的！”
“二爺怕什麼？”、“又賞了衣服，又賞了銀子，怎麼不了事的！”賞了衣服，賞了銀子，一條人命就被擺平了，連下人都覺得已經了事了。一個婆子為什麼就不把人命當人命呢？是天性涼薄？還是司空見慣？
再來看看賈府究竟出了多少條人命？
賈瑞、鮑二媳婦、尤二姐、柳五兒、金釧、晴雯，還有落入做皮肉生意的水月庵的12個小戲子，被強行配小廝的四兒、彩霞等等。
我想賈府最初確實寬柔以待下，但時間久了，下人的心也大了。所以周瑞家的一個下人聽見女婿惹了官司，卻依然漫不經心，認為不過是一件小事，因為有賈府做後盾。修建大觀園才有那麼多人貪汙，賴大家的一個下人的兒子才能去當官，家裡有宅子有園子。王寶善家的才敢拉扯探春的衣服。
可笑的是，那些真正仗勢欺人、欺軟怕硬的下人，竟然沒一個遭到報應！ 仍然被寬柔以待，反是一些無辜之人被當成頑意兒。
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