在郵政普遍服務方面，一季度，山西省郵政業消費者申訴中心共受理關於郵政業務的有效申訴為18件，與去年同期相比減少了62.5%。在快遞服務方面，山西省郵政業消費者申訴中心共受理關於快遞業務的有效申訴為686件，與去年同期相比減少了45.8%。在申訴問題中，投遞服務240件 （35.0%），延誤221件（32.2%），丟失短少161件（23.5%），損毀49件（7.1%）四類問題仍最為突出，合佔快遞服務有效申訴的97.8%。
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